Analista de Processos - Analista III

Mapear processos utilizando software específicos de BPM, acompanhar e monitorar a gestão dos indicadores de serviço de SLA e de performance de processos, conforme o modelo de governança estabelecido, acompanhando a sua apuração e gestão pelos gestores responsáveis, preparando informações e convocando reuniões de avaliação de resultados, identificando desvios, registrando incidentes e monitorando a execução de planos de ação pelos gestores, a fim de assegurar o cumprimento das metas estabelecidas, assim como a melhoria contínua de processos.

• Realizar a análise e diagnóstico visando a criação, revisão, atualização ou melhoria de processos, em interação com as unidades e gerências interessadas; • Mapear e modelar processos, utilizando software específico de BPM; • Coordenar as ações de automatização processos, realizando as interações necessárias para a criação e implantação das aplicações desenvolvidas; • Elaborar ferramentas adotadas para a documentação de processos como diagramas de escopo, interface e fluxogramas; • Apoiar e orientar a elaboração da documentação de processo pelas áreas responsáveis, via SE Suíte; • Publicar e tornar disponível a documentação de processos, após a sua aprovação; • Monitorar processos, analisando e apoiando gestores na definição de oportunidades de melhoria; • Definir e implementar indicadores de performance de processos; • Acompanhar a apuração de indicadores de serviço de SLA e de performance de processos, consultando Sistemas e extraindo informações sobre os resultados alcançados; • Consolidar informações, compondo planilhas e relatórios de indicadores de serviço SLA e de performance de processos para reuniões de avaliação com as gerências responsáveis; • Preparar apresentações gerenciais, mostrando resultados de indicadores de serviço de SLA e de performance de processos; • Organizar e convocar reuniões periódicas de avaliação de metas com as gerências responsáveis; • Registrar incidentes no SE Suite determinando ação à gerência responsável para realiza análise de causa e a correção de falhas de processos; • Monitorar a elaboração e a implementação de planos de ação pelas gerências responsáveis, checando o impacto sobre os resultados dos processos; • Elaborar relatório de resultados de indicadores de serviço de SLA e de performance dos processos corporativos para reporte a Alta Direção; • Criar e atualizar Dashboard para mostrar informações sob a forma de Quadro de Gestão a Vista; • Atuar como facilitador, prestando informações e orientações sobre processos; • Registrar e consolidar dados estatísticos para atualizar indicadores e informações de desempenho de processos; • Atuar em sintonia com as áreas, viabilizando a implantação e manutenção do sistema de gestão da qualidade vigente; • Executar outras atividades compatíveis com a função.F106

Requisitos da Vaga (Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo) Ensino Superior Completo; Experiência mínima de seis meses em Mapeamento de processos e/ou Auditoria e Qualidade; Possuir disponibilidade para realizar viagens e trabalhar aos finais de semana. Conhecimentos Específicos Desejáveis Mapeamento e Modelagem de Processos BPMN (Business Process Model and Notation); Gestão de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management); Entendimento das etapas do ciclo de vida de processos: modelagem, análise, melhoria, automação e monitoramento. Ferramentas de Qualidade e Gestão Experiência com ferramentas como PDCA, 5W2H, Ishikawa (Diagrama de Causa e Efeito) e Matriz SWOT. Familiaridade com normas de qualidade, como ISO 9001:2015. Documentação e Comunicação; Capacidade de elaborar fluxogramas, manuais, políticas e procedimentos. Habilidade para conduzir workshops e treinamentos sobre processos. Critérios de Excelência da FNQ; Rotinas administrativas; Técnicas de Atendimento; Informática Básica (Pacote Office); Auditoria Interna da Qualidade.

Nº de Identificação do Processo Seletivo: 12073283 /2026 – SENAI ASGQP Etapas do processo seletivo: Etapa – Análise Curricular Etapa – Avaliação com o Gestor Etapa – Avaliação RH *A critério da GERHC as etapas de seleção poderão ser incluídas ou suprimidas. Informações de contratação: 📍Local de Trabalho: Rua 200C, SN - Setor Leste Vila Nova - Goiânia/GO 📌Vagas Disponíveis: 01 ⏳ Carga Horária Prevista: 40 horas semanais 📆 Escala de Trabalho: 08h às 18h 💰 Remuneração: R$ 6.726,00 📑 Contrato de Trabalho: Indeterminado Nossos principais benefícios: 📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR) 📌 Plano de Saúde (coparticipação) 🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood) 🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR) 📊 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) 🎁 Clube de Descontos 🎓 Bolsa de Estudos 🚌 Vale-Transporte 🛡️ Seguro de Vida 📚 Incentivos Educacionais 🏫 Universidade Corporativa 💪 Wellhub ❤️ Ginástica Laboral 🥗 Atendimento Nutricional 🧠 Atendimento Psicossocial 💸 Convênios e descontos 🏅 Prêmio por Tempo de Casa ♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência) 🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO) 🤝 Benefícios da Associação de Empregados *Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos. *Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas. *Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas. Inscrições até: 25/09/2026 (Sexta-feira) Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.