Analista de CRM Pleno (Digital)

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes! Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido , que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira. Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores. Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam. Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira. Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia! Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

Atuar no planejamento e execução das estratégias de CRM para o Digital/E-commerce , conectando o calendário comercial e as prioridades do negócio aos canais de relacionamento com o cliente. Será responsável por transformar campanhas, oportunidades comerciais e metas do Digital em planos de comunicação de CRM, considerando públicos, segmentações, canais, frequência e calendário , além de acompanhar a execução e os resultados das ações. Buscamos uma pessoa dinâmica, organizada, ágil e confortável com mudanças de rota , já que o ambiente de Digital exige rapidez para responder a oportunidades e necessidades do negócio. Planejar e organizar o calendário de campanhas comerciais do Digital para os canais de CRM: e-mail, push e WhatsApp; Desdobrar as estratégias e prioridades de Marketing, Comercial e E-commerce em ações de CRM ; Construir briefings de comunicação para agência, garantindo clareza de objetivo, público, oferta, mensagem e direcionamento; Validar e aprovar peças de e-mail marketing, push e demais comunicações de CRM; Propor segmentações e estratégias de abordagem de base , buscando maior relevância e eficiência das campanhas; Apoiar a definição da melhor combinação e priorização de canais , considerando objetivo, público e momento comercial; Acompanhar os disparos e ativações dos canais, garantindo o cumprimento do calendário e das entregas planejadas; Acompanhar KPIs, metas e resultados do Digital e das campanhas de CRM , identificando aprendizados e oportunidades para novas ações; Identificar oportunidades de CRM a partir do comportamento dos clientes, calendário comercial e necessidades do E-commerce; Trabalhar em um ambiente dinâmico, conseguindo repriorizar demandas e adaptar rapidamente o planejamento diante de mudanças comerciais; Atuar como uma das principais interfaces de CRM com os times de Comercial, E-commerce/Digital, Analytics, Criação, Tech e agências .

Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Administração ou áreas correlatas; Experiência prévia em CRM, principalmente no planejamento e execução de campanhas multicanal ; Conhecimento de campanhas de e-mail marketing, push e WhatsApp; Conhecimento de segmentação de clientes, estratégia de abordagem de base e priorização de canais ; Capacidade de acompanhar indicadores e transformar resultados das campanhas em aprendizados para novas ações; Boa organização e capacidade de trabalhar com diferentes campanhas e demandas simultaneamente ; Perfil colaborativo e facilidade para trabalhar com diferentes áreas; Dinamismo, agilidade e flexibilidade para lidar com mudanças de prioridade ; Perfil orientado a resultado e com boa visão comercial. Diferenciais Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud ; Conhecimento em plataformas de CDP ; Experiência anterior com Digital ou E-commerce ; Familiaridade com dinâmica de calendário comercial, metas, vendas, conversão e indicadores de E-commerce; Experiência em empresas de varejo e/ou moda .

O que oferecemos? Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes); Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias; Bônus anual; Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP); BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você! Horário flexível; Restaurante Interno; Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR); Totalpass; Férias Semestrais; Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.