Chargé Expérience client F/H

Rejoins le Groupe ADENES, une entreprise engagée dans l'innovation et l'égalité des chances. En tant que Chargé Expérience client, tu seras au cœur de la relation client et de la satisfaction client. Tu prendras en charge les demandes clients, assureras la traçabilité dans le système d'information, analyseras les dossiers et suivras les demandes jusqu'à leur finalisation. Tu participeras également à l'élaboration des reporting et bilans d'activité, ainsi qu'à la formation et sensibilisation des collaborateurs internes à la relation client.

• Prendre en charge les demandes clients, assurer la traçabilité dans le système d'information.
• Analyser les dossiers à travers leur déroulement opérationnel, rechercher les éléments de réponse.
• Suivre les demandes jusqu’à finalisation et formuler des réponses argumentées contribuant à la satisfaction client.

Tu souhaites préparer un diplôme (Bac+2 à Bac+4) orienté Expérience client ou Assurance.

Lors de votre intégration, tu bénéficieras d'une période de formation et d'intégration te permettant de mieux appréhender les spécificités
de notre métier.

Tu souhaites intégrer une entreprise agile, à la culture
entrepreneuriale, tournée vers l’innovation et porteuse de valeurs humaines et
vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoins-nous

Rémunération annuelle, selon de profil sur 13 mois (gratification à partir de 7
mois de présence en entreprise).

Contrat d'apprentissage 12 ou 24 mois, 35 h hebdomadaires (avec flexibilité horaire d'arrivée et de départ).

Tu bénéficieras d'un Accord Télétravail après une période d'intégration réussie (1 jour fixe
par semaine et 4 jours flexibles par mois), d'un restaurant d'entreprise,
d'un Contrat collectif santé avec prise en charge employeur et d'un Compte Epargne Temps

*Le Groupe ADENES est engagé contre toutes formes de
discrimination et en faveur de l’égalité des chances pour les travailleurs en
situation de handicap.*

*Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes
possibilités de parcours professionnel.*