Référent Technique Qualité (F/H)

Rejoignez Direct Assurance, le leader français de l'assurance auto en ligne. En tant que Référent Technique Qualité, vous serez au cœur de l'amélioration continue des processus de gestion des réclamations et de la satisfaction client. Vous bénéficierez d'un environnement de travail flexible, d'un package de rémunération complet et de nombreuses autres avantages.

• Accompagner les gestionnaires dans l’analyse et la gestion de leurs dossiers, notamment sur les situations complexes.
• Auditer les dossiers, les gestes commerciaux accordés et procéder à la restitution auprès des collaborateurs et des managers.
• Participer à l’amélioration continue des outils, des process et des pratiques du service.