Chargé de clientèle qualité sinistres (F/H)

Rejoignez Direct Assurance, le leader français de l'assurance auto en ligne. En tant que Chargé de clientèle qualité sinistres, vous serez responsable de la gestion des insatisfactions et des réclamations liées aux sinistres auto et habitation. Vous travaillerez au sein de la Direction des Sinistres, dans l'équipe opérationnelle UM Qualité. Vous bénéficierez d'un package de rémunération complet, d'un cadre de travail flexible, d'une politique de conciliation vie personnelle et vie professionnelle, et de nombreuses autres avantages.

• Traiter les insatisfactions et les réclamations liées aux sinistres auto et habitation, en analysant chaque situation avec expertise technique.
• Contacter les clients aux étapes clés du dossier pour les informer et les conseiller, et piloter chaque dossier de manière proactive.
• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires, et contribuer à l’amélioration continue du service en proposant des solutions concrètes.