Automation Specialist - Especialista

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MIAS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Responsável pela identificação conjunta de oportunidades relacionadas de Automação de Atividades e Processos Operacionais da manutenção corretiva e tratamento de reclamações de clientes, além de realizar a governança e curadoria das automações implementadas. Ainda tem a responsabilidade de dar suporte a soluções de automação personalizadas e prontas para uso para uma variedade de processos de infraestrutura de TI. Trazer liderança técnica, padrões e conhecimento de melhores práticas para a disciplina de automação de infraestrutura de TI • Implementar e suportar as principais soluções de automação em um ambiente multiplataforma • Definir com as partes interessadas soluções de automação que atendam às suas necessidades • Coordenar e desenvolver testes de Garantia de Qualidade para determinar a eficácia dos processos automatizados • Coordenar fornecedores para resolver problemas de sistema e conduzir o desenvolvimento futuro • Mapear oportunidades de automação e correlação na cadeia E2E de tratamento de falhas e reclamações, atuar com automação em troubleshootings, abertura automática, fechamento automático, correlação de alarmes, exclusão de alarmes baseados em histórico de reconheci • Realizar cálculo para estimar o ganho e eficiência operacional de todas as entradas internalizando ou não seu desenvolvimento. • Analisar dados para antecipar soluções, criar indicadores estatísticos com índice de ofensividade para elementos de rede, sites e cidades; • Atuar com Inteligência Artificial e Cognição, realizar treinamento e retroalimentação do Modelos de IA, desenvolver interfaces de saída e interação com o usuário e realizar troubleshooting com machine learning; • Especificar as necessidades e realizar interface com a equipes de OSM para atuar com as soluções mapeadas, desenvolver e participar do desenvolvimento de novas soluções; • Realizar interface com os vendor's e fábricas para desenvolvimentos específicos e acompanhar e/ou conduzir testes em UAT para validar as entregas

Formação superior completa - Ciência de Computação ou Engenharia de Computação. • Project Management • Metodologias desenvolvimento lean/agile; • Experiência no desenvolvimento de ferramentas de automação baseadas na web • Experiência com VMware, Hyper-V, KVM, Linux, Openstack, Banco de Dados (Oracle, MongoDB), Elastic, Zabbix • Experiência em Melhoria Contínua, Gerenciamento de Processos e Projetos; • Conhecimentos em Dados, Voz e Transmissão para Redes Fixa e Móvel; • Conhecimentos em Midset digital, AIOPS, Power Automate, Power BI, Scrum e Autormação. • Desejável conhecimento de ambiente administração e troubleshooting em ambientes cloud: Azure, OCI, GCP etc. • Desejável familiaridade com o uso de GenAI, criação de agentes e familiaridade com o Copilot Studio.

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional. Fique por dentro dos nossos benefícios: • Assistência Médica e Odontológica* • Benefício Medicamentos* • Gympass* • Vale Alimentação e/ou Refeição • Vale Transporte • Previdência Privada • Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz • Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo • Programa de Treinamento e Capacitação Internos • Participação nos Lucros • Meu primeiro benefício – Auxílio para filhos até 2 anos de idade • Reembolso Creche (para pais ou mães) • Modelos de trabalho e jornada flexíveis • Happy Day – Dia de folga no mês do aniversário E outros! *Extensível a dependentes legais