Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) – Leistungsrecht & Einzelfallerstattung im Patientenserv

WER WIR SIND: Wir sind die Sanvartis , einer der führenden
Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitswesen – und
das mit jeder Menge Herz und Leidenschaft! Über moderne
Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir
unsere Health-Care-Spezialist*innen in allen Fragen der Medizin,
Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Gemeinsam mit unseren
Schwesterunternehmen zählen wir zu den Marktführern in der
Health-Care-Informationsdienstleistung. Was uns auszeichnet? Eine
starke Kundenorientierung, ein vertrauensvolles Miteinander und
gemeinsames Wachstum! Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt –
unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Wir leben eine offene
Duz-Kultur, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird! Wir suchen
Dich als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) –
Leistungsrecht & Einzelfallerstattung im Patientenservice - bis zu 80
% Homeoffice in Voll- und Teilzeit Du möchtest Deine Erfahrung aus
dem Leistungsrecht einsetzen und Patient*innen telefonisch durch
Erstattungsprozesse begleiten? Dann werde Teil unseres
Patient-Support-Programms! Mit Deinem Wissen gibst Du Patient*innen
Orientierung, schaffst Klarheit und begleitest sie sicher durch
Erstattungsverfahren. Das erwartet Dich: Patient:innen telefonisch
begleiten: Du bist erste Ansprechperson für Patient*innen und
begleitest sie durch den gesamten Einzelfall-Erstattungsprozess –
von der Vorbereitung der Unterlagen bis zur Entscheidung der
Krankenkasse. Anträge und Unterlagen prüfen: Du prüfst Dokumente
auf Vollständigkeit, klärst offene Fragestellungen und unterstützt
bei der strukturierten Vorbereitung und Einreichung von
Erstattungsanträgen. Fälle telefonisch nachverfolgen: Du führst
Status- und Rückrufgespräche, beantwortest eingehende Rückfragen
und informierst Patient*innen zuverlässig über den Bearbeitungsstand
und die nächsten Schritte. Lösungswege koordinieren: Bei
Verzögerungen, Rückfragen oder Ablehnungen analysierst Du den
Sachverhalt und begleitest weitere Schritte – beispielsweise
Folgeanträge oder die Vorbereitung eines Widerspruchs – in
Abstimmung mit Patient*innen, Ärzt*innen und weiteren Beteiligten.
Schnittstellen koordinieren: Du kommunizierst sicher mit
Krankenkassen, Arztpraxen, Kliniken und weiteren Partnern und sorgst
für einen strukturierten Informationsfluss. Qualität und Prozesse
weiterentwickeln: Du dokumentierst die Fälle vollständig im
Management-System und bringst Deine Erfahrung ein, um Abläufe im
Patient-Support-Programm kontinuierlich zu verbessern. Das bringst Du
mit: Krankenkassen- und Leistungsrechtserfahrung: Du hast Erfahrung
bei einer gesetzlichen Krankenkasse und kennst die Abläufe im
Leistungsrecht sowie in Antrags-, Genehmigungs- und
Erstattungsverfahren. Passende Qualifikation: Du hast eine
abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter,
idealerweise mit Fachrichtung allgemeine Krankenversicherung, oder
eine vergleichbare Qualifikation. Einzelfallkompetenz: Du kennst auch
komplexere oder nicht standardisierte Leistungsfälle und gehst sicher
mit Rückfragen, Nachforderungen und ablehnenden Entscheidungen um.
Empathische Kommunikation: Du fühlst Dich im telefonischen Austausch
wohl, hörst aufmerksam zu und vermittelst auch komplexe Sachverhalte
verständlich, ruhig und serviceorientiert. Auch schriftlich
kommunizierst Du sicher und wertschätzend. Selbstständige
Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und
vorausschauend, übernimmst Verantwortung für Deine Fälle und
behältst auch bei mehreren Vorgängen den Überblick.
Gestaltungsfreude: Du bringst Deine Erfahrung aktiv ein und hast
Freude daran, gemeinsam mit dem Team patientenorientierte Lösungen
und Prozesse weiterzuentwickeln. Das bekommst Du: Flexibilität und
Freiheit: Du kannst nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 80 % von zu
Hause aus arbeiten und hast Zugang zu einem modernen,
lichtdurchfluteten Büro in zentraler Lage direkt am Duisburger
Hauptbahnhof. Mobilität und Extras: Wir übernehmen den Großteil
Deines JobTickets und bieten Dir zudem JobRad-Leasing, eine
EdenRed-Karte, exklusive Mitarbeiterrabatte sowie attraktive
Bonuszahlungen je nach Projekt. Strukturierte Einarbeitung: Wir
begleiten Dich von Anfang an mit einer intensiven Einarbeitung, damit
Du Dich sicher in Deinem neuen Aufgabenbereich bewegen kannst.
Gemeinschaft und Wohlfühlatmosphäre: Wir bieten Dir ergonomische
Arbeitsplätze, frisches Obst, Pausenbereiche zum Plaudern und Küchen
mit Kaffee, Tee und Wasser – alles für Dein Wohlbefinden. Eine
Arbeitskultur, die verbindet: Bei uns erwarten Dich ein tolles Team,
eine offene Duz-Kultur, hilfsbereite Kolleg*innen und ein
wertschätzendes Miteinander. Spaß und Teamgeist: Bei uns erlebst Du
regelmäßig spannende Teamevents und Aktionen, die den Arbeitsalltag
abwechslungsreich gestalten. Dein Weg zur Bewerbung bei Sanvartis –
Deine Möglichkeiten hier: Dann bewirb Dich jetzt! Bei Fragen melde
Dich gerne bei Sabrina Kragt unter <[email hidden]> oder
telefonisch unter +4920656783322. Sanvartis GmbH Mercatorstraße 1b
47051 Duisburg