Werkstudent IT-Support (m/w/d)

Du möchtest neben dem Studium echte IT-Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns richtig. TIQ Solutions ist eine Data und AI Company. Unsere interne IT betreut die Arbeitsplätze, die Microsoft-365-Umgebung und die Infrastruktur an allen Standorten. Dabei brauchen wir deine Unterstützung.

**Das sind eine Aufgaben**

• Du übernimmst den 1st Level Support in unserem Ticketsystem (Zammad, angebunden an Microsoft Teams): Anfragen annehmen, erste Fehlerdiagnose bei Hard- und Softwareproblemen, Lösung im Direktkontakt oder saubere Übergabe ans 2nd Level.
• Du supportest das Azure Portal und Entra ID (Azure AD): Benutzer, Gruppen, Rollen und Anmeldeprobleme, dazu die Kontenpflege im lokalen Active Directory.
• Du supportest Exchange Online und Outlook: Postfächer, Verteiler, freigegebene Postfächer, Kalenderfreigaben, Signaturen und Mailfluss-Fragen.
• Du weist Mitarbeitende in Microsoft 365, Teams und SharePoint ein und hilfst bei Berechtigungen und Gruppen.
• Du unterstützt beim On- und Offboarding und hältst Lizenzen, Geräte und das Asset-Inventar nach. Du dokumentierst Störungen und Lösungswege in unserer Knowledge Base.
• Unter Anleitung wirkst du an der Infrastruktur mit: Rollouts und Geräteverwaltung mit Microsoft Intune, Monitoring von Backups und Serverdiensten, Einblick in Hyper-V und Windows Server.
• Du arbeitest in laufenden IT-Projekten mit, etwa bei der Tenant-Konsolidierung und der Migration lokaler Dienste nach Microsoft 365.

**Das bringst du mit**

• Du bist aktuell eingeschriebene Bachelor-/ Masterstudent in Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Sicherheit, Naturwissenschaften oder einem vergleichbaren Fach
• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365 aus Anwendersicht: du erklärst Menschen gern, wie Technik funktioniert
• Grundverständnis für Netzwerke, Benutzerkonten und Berechtigungen oder die klare Absicht, dir das schnell anzueignen
• Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Kolleginnen und Kollegen, auch wenn es einmal hektisch wird
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Von Vorteil: erste Berührung mit PowerShell, Ticketsystemen, Virtualisierung oder Windows Server

**Das erwartet dich**

• Ein Aufgabenfeld, in dem du mehr machst als Passwörter zurücksetzen: von der Anwenderbetreuung bis zur Mitarbeit an Cloud-Migrationsprojekten
• Flexible Arbeitszeiten, die sich an deinem Stundenplan und der Prüfungsphase orientieren
• Anteilig mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung
• Wertschätzende „Du“-Mentalität mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
• Arbeiten mit den neuesten Technologien