Stage - Chargé de Customer Success H/F

Rejoins Monsieur TSHIRT, la marque e-commerce de cadeaux personnalisés n°1 en France et à l'international. En tant que Chargé de Customer Success, tu seras en première ligne pour assurer la satisfaction de nos clients. Tu géreras la relation client, les retours, les litiges et l'amélioration continue de la satisfaction client. Tu travailleras dans un environnement dynamique et stimulant à Bordeaux.

• Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges.
• Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production).
• Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…) et reporting des KPI.

**🧢 Ton profil :**

• Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.
• De nature rigoureuse et autonome.
• Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire.
• On entend ton sourire quand tu parles au téléphone.
• Bonne élocution.
• Parle anglais couramment
• Parler allemand est un plus.

**LES MUST-HAVE DU/ DE LA STAGIAIRE RECHERCHÉ(E) :**
En plus d’avoir de bonnes connaissances Excel et une expérience similaire à ton actif, tu es la crème de la crème des Chargés de Customer Success car tu es :
100% en **école de commerce, en Bac+4 ou Bac+5**
100% de **bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire**
100% **responsable et professionnel**
100% **rigoureux**
80% **organisé**
80% **de bonne humeur, qui s’entend au téléphone**
70% **polyvalent**
60% **curieux**
50% **chargé d’humour : on a déjà hâte de rire à tes blagues.**
On ne s’est pas arrêté à 100% ? C’est normal, ici on s’engage à 800%.