Conseiller Service à l'Usager Melun (CSU) F/H

Rejoignez la Caisse d'Allocations Familiales, un acteur clé de la sécurité sociale en France. En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez en première ligne pour accueillir, informer et conseiller les allocataires, les accompagner dans l'utilisation des services en ligne, et promouvoir l'accès aux outils dématérialisés. Vous bénéficierez d'une formation complète et d'un environnement de travail stimulant.

• Accueillir, informer et conseiller les allocataires conformément à votre champ de compétences.
• Accompagner les allocataires dans l'utilisation des services en ligne (<caf.fr>) et promouvoir l'accès aux outils dématérialisés.
• Répondre aux courriels des allocataires, dans les délais définis, et contribuer activement à la qualité de service.

Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme BAC, BAC+2 ou équivalent, et une première expérience dans l'accueil ou la relation client serait un plus.