Gestionnaire Centre client F/H

Rejoignez Adenes, un groupe international d'expertise après sinistre. En tant que Gestionnaire Centre Client, vous serez responsable de la gestion des dossiers sinistres, de l'accueil des assurés à l'organisation des rendez-vous d'expertise. Vous devez avoir une formation dans le domaine de la relation client et une expérience préalable en centre d'appels. Vous bénéficierez d'un contrat à durée déterminée, d'une rémunération mensuelle à partir de 1867€, d'avantages sociaux et d'opportunités d'évolution.

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence, vérifier la conformité de la mission réceptionnée et qualifier les dossiers.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés, garantir la relation avec les sinistrés.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises.

Issu d’une formation dans le domaine de la Relation
client (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontré
vos compétences relationnelles lors d’une première expérience en centre
d’appels (stages et alternances compris).

Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit,
vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)

**Nous apprécierons chez vous :**

• Sens du service client et capacité à apporter une aide

précieuse aux sinistrés.

• Excellentes compétences en communication et

organisation.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer

plusieurs dossiers simultanément.

• Votre aisance relationnelle et vos qualités

rédactionnelles

• Votre bonne humeur et votre implication

**Ce que nous offrons :**

• Nos parcours d’intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne

Groupe

• Notre attachement à la valeur du collectif et à la

satisfaction client

• Notre politique RSE
• Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant et

Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps.

Rémunération mensuelle, selon profil et expérience, à
partir de 1867€.

CDD - 37h hebdomadaires.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un Accord
Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte
tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
et d'un Compte Epargne Temps.