RESPONSABLE EQUIPE INDEMNISATION H/F

Rejoignez CNP Assurances IARD, une entreprise dynamique et en pleine croissance, en tant que Responsable d'équipe Indemnisation. Vous serez en charge de manager une équipe de 10 à 12 Conseillers Indemnisation, de piloter et analyser la performance de votre équipe, de développer les compétences de vos conseillers, et d'orienter l'activité pour garantir une qualité de service optimale. Vous bénéficierez d'un environnement stimulant, d'une organisation du travail flexible, et de nombreux avantages.

• Piloter, analyser et suivre la performance de l'équipe, en développant les compétences des conseillers.
• Orienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale, en animant les réunions d'équipe.
• Assurer une disponibilité pour les conseillers, en répondant à leurs sollicitations et en traitant les appels délicats.

**📌 Notre proposition** **:**

• Un poste à responsabilité avec un impact direct sur la qualité de service et la satisfaction client.

• Un environnement stimulant, où le management de proximité, la montée en compétences et la dynamique collective sont au cœur de votre quotidien.

• Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine.

👤 **Profil recherché** :

• Idéalement diplômé·e d'un Master/Bachelor en Management des organisations ou Banque/Assurances ;

• Vous avez une expérience significative en management d'équipe, idéalement dans un Centre de Relation Clients ;

• Vous êtes reconnu·e pour vos compétences managériales et souhaitez participer au développement de notre filiale ;

• L'accompagnement et la montée en compétence de vos collaborateurs·trices sont vos priorités ;

• Vous avez le sens de la relation client à distance, vous faites preuve de capacités d’écoute et d’analyse, de qualités pédagogiques et de capacités d’adaptation ;

• Vous êtes force de proposition, garant·e du respect des orientations de l’entreprise, vous êtes capable d’arbitrer et de décider ;

• Vous maîtrisez le domaine assurantiel et la gestion de sinistres vous intéresse ;

• Le Management en mode "Hybride" n'a plus de secret pour vous !

🌟 **Conditions de travail et avantages**

• Statut Cadre au forfait jour

• Rémunération fixe + Variable sur objectifs

• Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité

• Primes de Participation et d’intéressement

• Abondement du Plan Epargne Entreprise

• Restaurant d'entreprise + Tickets restaurant d’une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l’employeur sur journées télétravaillées

• Mutuelle et prévoyance d’entreprise

• Participation transports en commun à 75%

• Prime mobilité durable

• Retraite complémentaire (à partir d'un an d'ancienneté)