CHEF DE PROJET INTERACTIONS CLIENT H/F

Rejoignez CNP Assurances, un acteur majeur de l'assurance. En tant que Chef de Projet Interactions Client, vous serez au cœur de la transformation digitale de l'entreprise. Vous piloterez l'enregistrement et la restitution des interactions entre les clients et CNP Assurances, et coordonnerez les projets liés aux interactions clients. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive, d'un intéressement et d'une participation, d'un nombre important de congés, d'une mutuelle familiale, de télétravail et de nombreux autres avantages.

• Construire et piloter la feuille de route du domaine Interactions, en définissant les priorités avec les parties prenantes.
• Coordonner les projets liés aux interactions clients, en assurant le suivi complet des projets, des études jusqu’à la mise en œuvre.
• Assurer le pilotage financier et technique des projets, en veillant à la maîtrise budgétaire et à la qualité des solutions mises en œuvre.

**Mettez votre expérience de pilotage au service de l’expérience client**Vous disposez d’une expérience confirmée en gestion ou pilotage de projets informatiques.Expérience :- Expérience significative en pilotage de projets IT.- Expérience du suivi des coûts, des délais et de la qualité.- Expérience de coordination d’équipes pluridisciplinaires.

Mobilisez vos compétences techniquesVous maîtrisez ou connaissez les environnements suivants :- API et échanges de données.- Hub de données.- Entrepôts de données.- Databricks.- Architecture applicative et intégration de solutions.- Outils liés à la relation client et aux centres de contact.

Apportez votre expertise métierVous comprenez les enjeux opérationnels d’un centre de relation client :- Organisation et fonctionnement.- Contraintes opérationnelles.- Indicateurs de pilotage.- Gestion des interactions clients.- Parcours clients multicanaux.

Faites la différence grâce à vos qualités personnellesVous êtes reconnu pour :- Votre capacité à coordonner plusieurs équipes.- Votre sens de l’organisation.- Votre autonomie.- Votre communication claire.- Votre leadership.- Votre esprit d’initiative.- Votre capacité à proposer des solutions.

En nous rejoignant vous disposerez :D'une rémunération intéressanteD'intéressement et participation attractifs ainsi que différents dispositifs d'optimisation de votre épargne salarialeD'un nombre de congés important pour votre équilibreD'une mutuelle familialeDe télétravailEt de nombreux autres avantages

Toutes nos offres sont accessibles aux candidats en situation de handicap.

N'attendez plus, rejoignez nous !