Support client CDI H/F

Rejoins Maxesport, une entreprise de e-commerce passionnée par le sport et le bien-être. En tant que Support Client CDI, tu seras le garant d'une expérience client exceptionnelle, en traitant les demandes des clients, en les renseignant sur le fonctionnement du site et en gérant les retours produits. Tu contribueras également à la fidélisation des clients par la qualité du service rendu et participeras à la gestion des avis et à la e-réputation de la marque.

• Comprendre et traiter les demandes des clients pour leur apporter des solutions appropriées.
• Renseigner les clients sur l’ensemble de leurs demandes, y compris le fonctionnement du site, le catalogue produits, et l'état de leur commande.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète, et contribuer à la fidélisation des clients par la qualité du service rendu.

Tu as le **sens du service** et tu es reconnu pour ton **écoute active**, ton **empathie** et ton **adaptabilité**.

Tu fais preuve **d’organisation et de rigueur**, tu es **autonome** et sais prendre des initiatives et des décisions de manière proactive et réactive. Tu arrives à **solutionner des problèmes** avec calme et efficacité.

Tu as une forte sensibilité pour les secteurs du **digital, du gaming et du e-commerce**. Tu es à l’aise avec les outils digitaux en général, la suite Google (Gmail, Sheets…) et Discord.

Tu sais **communiquer à l’écrit, en français et en anglais de manière claire et impactante** avec une **orthographe irréprochable.**