Chargé(e) de clientèle

Rejoignez Selfee, une entreprise engagée dans la transition énergétique. En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez responsable de la gestion des relations avec les producteurs d'électricité d'origine renouvelable et les clients "Grands comptes". Vous assurerez un service client de qualité, gérerez les appels entrants et sortants, fournirez des informations précises sur les produits et services de Selfee, et collaborerez avec les autres pôles de l'entreprise. Vous serez également en charge de la facturation et du suivi des paiements.

• Assurer un service client de qualité pour mettre en œuvre de manière opérationnelle et qualitative les contrats signés par Selfee avec ses clients « Grands comptes » et ses producteurs d’électricité.
• Gérer les appels entrants et sortants en répondant précisément aux questions et demandes des clients, et fournir des informations précises sur les produits et services de Selfee.
• Participer aux interactions avec les gestionnaires de réseaux publics pour consolider les données de facturation et garantir le bon déroulé des processus de bascule.

Titulaire d’un Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle, vous vous caractérisez par le sens du service client et notamment une écoute active et une aisance orale.

Force de proposition avec une appétence commerciale et des qualités d’adaptation et d’agilité, vous êtes organisé(e) et autonome, curieux/se et doté(e) d’une grande rigueur dans le traitement des informations, des données et des process.

Vous maîtrisez parfaitement l’expression écrite ainsi que la suite Office et tout particulièrement Excel, ainsi que des outils de type CRM.