Customer Onboarding Manager - Spain (French Market)

Rejoins Skello, la solution IA de gestion RH pour les équipes de terrain. En tant que Customer Onboarding Manager, tu seras responsable de réduire le délai entre la signature et le premier usage réel du produit. Tu animeras des sessions de formation, suivras un portefeuille de comptes, relanceras activement l'usage du produit et détecteras les opportunités d'upsell. Une première expérience en onboarding ou formation client est requise, de préférence en environnement SaaS.

• Animer des sessions de formation, en groupe ou en individuel, pour faire monter les clients en compétence sur l'outil.
• Suivre en continu un portefeuille d'environ XX comptes, en sachant à tout moment où en est chaque client dans son parcours.
• Relancer activement pour pousser l'usage réel du produit, réduire les no-show, débloquer les impayés, provoquer la prise de rendez-vous suivant.