Conseiller en gestion vie relation client F/H

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller en gestion vie relation client. Vous serez responsable du traitement des demandes liées à la vie des contrats d'assurance, de la souscription à la sortie définitive du portefeuille. Vous gérerez des dossiers de souscription, de gestion et de règlement, effectuerez des opérations de gestion des contrats, assurerez le suivi des réclamations et contribuerez à l'atteinte des indicateurs de satisfaction client. Vous serez également un facilitateur du réseau, intervenant en amont et accompagnant le développement du business.

• Réaliser et assurer le traitement des demandes provenant de nos partenaires et clients, liées à la vie des contrats d’assurance.
• Prendre en charge et gérer des dossiers souscription, gestion et règlement, en accompagnant nos réseaux, nos clients, et nos bénéficiaires dans la complétude des dossiers.
• Assurer le suivi des réclamations, contribuer à l'atteinte des indicateurs de satisfaction client, et garantir la conformité des opérations.

Compétences techniques : Avoir des connaissances en assurance vie, en finances et des notions fiscales.​
Maîtriser les outils informatiques (Word/Excel) et digitaux (TEAMS, Internet) et systèmes de gestion pour travailler et communiquer​
Connaître les outils numériques (objets connectés, digital, bureautique)​
Utilisation pertinente des outils d'intelligence artificielle comme levier d'efficacité

Compétences relationnelles : Être à l'aise dans la communication à l'oral et/ou à l'écrit (savoir accompagner, écouter les bénéficiaires, les clients, les réseaux),​
Orientation Client (écoute active, adaptation à l'interlocuteur et à la situation, prise d'initiatives, respect des engagements)​
Esprit d’équipe et collaboration​
Maîtriser et appliquer les règles de fonctionnement d’équipe en mode mutualisé,​
Avoir de la rigueur, être proactif et innovant dans la recherche de solution