Supervisão de implantação

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Implantação, atuando como Supervisor(a) de Implantação! 🐿️ Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood , entregando uma solução completa — d o Ponto de Venda à Retaguarda . Incrível, né? E tem mais: o iFood é nosso investidor! Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡

Nesta posição você atuará como referência e suporte para o time de Implantação em relação a processos, mercado, clientes e cultura da empresa. Além disso, você irá acompanhar e desenvolver as habilidades individuais de cada integrante do time, garantindo que a execução dos processos ocorra de forma consistente e alinhada às estratégias definidas. O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼 Executar ações de engajamento e contribuir para um ambiente colaborativo. Garantir a qualidade e consistência dos processos de implantação. Acompanhar indicadores e KPIs da área, propondo ações para evolução dos resultados. Buscar melhorias contínuas, promovendo eficiência operacional e uma melhor experiência para os clientes. Realizar monitorias e acompanhar a qualidade das entregas da equipe. Monitorar a organização do pipeline e a cadência de contatos. Apoiar a criação de treinamentos, materiais de apoio, documentações e playbooks. Participar de processos de recrutamento, onboarding e desenvolvimento de novos colaboradores. Conduzir rotinas de gestão, como 1:1, feedbacks e acompanhamentos de desempenho. Apresentar indicadores, análises e oportunidades de melhoria à liderança. Atuar na evolução contínua da jornada de implantação, garantindo uma experiência positiva aos clientes. Trabalhar de forma colaborativa com o time e demais áreas, promovendo alinhamento e resultados.

O que esperamos de você 👌 Experiência mínima de 2 anos com gestão de pessoas; Experiência mínima de 4 anos em implantação, Customer Success ou áreas correlatas; Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing ou áreas afins; Experiência com gestão de indicadores e análise de dados; Conhecimento em jornada do cliente e melhoria de processos; Boa comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; Perfil organizado, proativo e orientado para resultados; Capacidade de liderar pessoas, desenvolver talentos e fornecer feedbacks estruturados; Foco na experiência do cliente e na melhoria contínua; Disponibilidade para atuação presencial em São Leopoldo/RS. O que vai te destacar por aqui 💡 Uso de ferramentas como Jira, Asana, Monday ou similares; Conhecimento e/ou experiência com métricas SaaS; Experiência no mercado de food; Conhecimento em ferramentas de automação e integração (API, Zapier, Hup Spot, etc…); Conhecimento de FVA (First Value Activation) e métricas de onboarding.

✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda conta com: 🧾 Contratação PJ com 30 dias de descanso remunerado ❤️ Plano de saúde com mensalidade 100% paga pela empresa (para PJ após 6 meses) 🦷 Plano odontológico (para PJ após 6 meses) 💰 Seguro de vida 💻 Kit completo de equipamentos 🎉 Day off no mês do seu aniversário 💪 Desconto no Gympass 👕 No dress code — seja você! 🍼 Licença maternidade e paternidade estendida