CDI - SUPERVISEUR (F/H) - TEMPS PLEIN

Rejoignez Médiamétrie, une entreprise leader dans le domaine des études et de la mesure d'audience. En tant que superviseur, vous serez responsable de la gestion et de l'animation d'une équipe de télé-enquêteurs, du pilotage de l'activité, de la qualité et de l'amélioration continue, ainsi que de la gestion administrative. Vous devez avoir une expérience réussie dans l'animation ou le management d'équipe, idéalement dans un environnement de production, de relation client, de centre d'appel ou d'études.

• Encadrer et accompagner une équipe de télé-enquêteurs au quotidien, assurer le suivi individuel et collectif des collaborateurs.
• Organiser et piloter les études confiées, garantir l'atteinte des objectifs de productivité et de qualité.
• Travailler en étroite collaboration avec les contrôleurs/coachs, veiller à l'application des procédures et des règles internes.

Vous justifiez d'une expérience réussie dans l'animation ou le management d'équipe, idéalement dans un environnement de production, de relation client, de centre d'appel ou d'études.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes

• Excellent relationnel et sens du travail en équipe.
• Capacité à fédérer et mobiliser des collaborateurs autour d'objectifs communs.
• Aisance en communication et prise de décision.
• Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités.
• Esprit d'analyse et réactivité face aux imprévus.
• Pédagogie et goût pour la transmission des compétences.
• Maîtrise des outils bureautiques et du Pack Office.

Une connaissance du secteur des études, des médias ou de la relation client constituerait un atout supplémentaire.