Stage Expérience client Livraison à domicile (F/H)

Rejoignez Carrefour, le leader mondial de la distribution, en tant que stagiaire dans le domaine de l'expérience client et de la livraison à domicile. Vous serez au cœur de la stratégie de satisfaction des clients et travaillerez sur des missions variées, allant de l'analyse des données à l'animation du réseau opérationnel. Ce stage de 6 mois, basé à Massy, offre une opportunité unique de contribuer à la transformation digitale et à la transition alimentaire.

• Piloter la performance et faire parler la "Voix du Client" en analysant les données et en mettant en place des plans d'action.
• Animer le réseau opérationnel et booster l'expérience client en préparant et en participant à l'animation des réunions d'alignement.
• Gérer les litiges et cas clients complexes en instruisant et en tranchant les litiges clients en mode transversal.

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