Carrefour Links Global support manager (F/H)

Rejoignez Carrefour, l'un des leaders mondiaux de la distribution. En tant que Global Support Manager, vous serez responsable de garantir un niveau de satisfaction optimal à nos clients en assurant le suivi de leurs besoins et la coordination avec les équipes RUN et PRODUIT de la Digital Factory Links. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes opérations, data et produit pour avoir une vision exhaustive de nos solutions et des attentes de nos partenaires.

• Développer une expertise des plateformes Carrefour Links et des différents modules, et réaliser des démonstrations.
• Gérer le flux de demandes utilisateurs via une solution de ticketing : qualifier, prioriser, délivrer.
• Assurer un suivi régulier des activités et des demandes de support auprès des équipes RUN et PRODUIT.

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