Chef d'agence clientèle - H/F

Rejoignez SUEZ Eau France, un acteur clé de la protection de l'environnement et de la préservation des ressources naturelles. En tant que Chef d'Agence Clientèle, vous serez responsable de la gestion de la relation clientèle, de la satisfaction des clients à la performance économique, en passant par la transformation numérique. Vous animerez une équipe de cinquante collaborateurs répartis sur quatre sites en Guyane et serez membre du Comité de Direction.

• Piloter, animer et optimiser l'ensemble de la relation clientèle de la SGDE afin de garantir la satisfaction des clients.
• Manager stratégique et membre du Comité de Direction, le(la) Chef(fe) d'Agence Clientèle pilote l'ensemble de la chaîne de valeur clientèle.
• Développer la relation numérique avec nos clients et élaborer les documents de communication clientèle.

**Profil requis :**

• Esprit d’équipe
• Culture de l’excellence du service
• Autonomie
• Rigueur et capacité à manier les chiffres (des bases comptables constitueraient un plus)
• Sens relationnel (interne, clients, média)
• Qualités d’analyse et esprit de synthèse
• Capacité rédactionnelle
• Maîtrise des outils bureautiques
• Maîtrise du système d’information client (gestion des requêtes, pilotage des développements chez l’éditeur)

**Expérience :**

Vous possédez une expérience globale et significative dans

• la fonction clientèle
• la facturation de masse
• l’encadrement d’équipes pluridisciplinaires