Chargé de Relation Clients – Dépannage (H/F)

Rejoignez Culligan, le leader mondial du secteur de l'eau, en tant que Chargé de Relation Clients – Dépannage. Vous serez responsable du traitement des incidents des clients, de l'ouverture du ticket jusqu'à sa transmission pour exécution en région. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction du client.

• Assurer le traitement des incidents des clients, de l'ouverture du ticket jusqu'à sa transmission pour exécution.
• Identifier le client, diagnostiquer la panne, qualifier la demande et orienter vers les bons interlocuteurs internes.
• Maximiser la satisfaction client en respectant les objectifs de taux de prise d'appel et en rappelant systématiquement tous les clients.