Gestionnaire administratif H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire Administratif H/F. Vous serez responsable de la gestion des contrats de complémentaire santé de nos assurés, en assurant un traitement fiable et de qualité des demandes. Vous analyserez et traiterez les demandes clients, contrôlerez la conformité des informations, réaliserez divers actes de gestion liés à la vie du contrat, et répondrez aux questions de nos assurés. Vous bénéficierez de 2 jours de télétravail par semaine, de tickets restaurant et du remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75%.

• Analyser et traiter les demandes clients reçues par e-mail et par courrier, en contrôlant la conformité et l’exhaustivité des informations.
• Réaliser les différents actes de gestion liés à la vie du contrat, tels que le changement d’adresse, l’ajout ou la suppression d’un bénéficiaire, la modification des garanties.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution, en répondant aux questions des assurés et en identifiant et prenant en charge les réclamations éventuelles.

Vous souhaitez (re)découvrir le secteur de l’assurance, et plus particulièrement celui de la santé ? Vous avez le sens du service et aimez trouver des solutions pour faciliter le quotidien de vos clients ?

Alors, vous pourriez bien trouver votre place au sein de notre équipe !

Nous recherchons avant tout une personnalité, une personne curieuse, impliquée et désireuse d’apprendre un métier.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance relationnelle et votre sens du service ;

• Votre écoute et votre capacité à comprendre les besoins de vos interlocuteurs ;

• Votre curiosité et votre goût pour le questionnement, qui vous permettent d’aller au fond des sujets ;

• Votre orientation satisfaction client, avec une véritable posture de facilitateur ;

• Votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs demandes avec efficacité.

**Vos atouts :**

• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les environnements informatiques ;

• Vous disposez d’un bon sens, d’un esprit d’analyse et d’une bonne capacité de synthèse ;

• Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une dynamique conviviale, solidaire et collaborative.

**Nos partis pris :**

Chez nous, nous sommes convaincus que les compétences peuvent s’apprendre, mais que la personnalité et l’envie de progresser font la différence.

C’est pourquoi nous avons fait le choix de :

• Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés, qui souhaitent apprendre et construire leur expertise dans l’assurance ;

• Former nos collaborateurs grâce à un parcours d’intégration innovant, progressif et attractif ;

• Accompagner chacun dans son développement, pour lui permettre de grandir et d’explorer différents univers de l’assurance ;

• Évoluer dans un environnement fondé sur des valeurs communes, où la convivialité, la solidarité et l’esprit d’équipe occupent une place essentielle.