Security Incident Response Specialist at SupportYourApp

About The Role

(fluent Ukrainian) Security Incident Response Specialist (Global)

> SupportYourApp · Kyiv, Ukraine (Remote) · Contract · Posted 2026-05-29

**Workplace:** remote

**Department:** Managers/Specialists (SUP)

Description

**SupportYourApp** — міжнародна Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1500+ фахівців.

Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як [Quidget](https://quidget.ai/) — щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня.

**Про позицію:**

Наша команда постійно зростає разом із кількістю клієнтів, тому ми шукаємо **Security Incident Response Specialist**, який прагне застосувати свій технічний досвід, розвиватися у сфері безпеки та працювати з реальними інцидентами й сучасними інструментами.

**З нами ти зможеш:**

Забезпечувати повний цикл розслідування та координації дій у відповідь на порушення безпеки або робочих процесів;
Вести комунікацію з клієнтами та стейкхолдерами під час Data Breach інцидентів;
Проводити Root Cause Analysis інцидентів, розробляти превентивні заходи та готувати звітність для топменеджменту;
Аналізувати операційні процеси клієнтів з урахуванням інцидентів для виявлення потенційних загроз та формувати рекомендацій щодо проактивного підвищення рівня безпеки;
Перевіряти безпеку постачальників, програмних платформ та сторонніх сервісів;
Здійснювати аудит нових локацій для найму щодо відповідності стандартам захисту даних і впровадження інструментів безпеки;
Готувати документацію та процедури управління інцидентами, а також підтримувати внутрішню базу знань.

**Ти — наш ідеальний кандидат, якщо маєш:**

Досвід розслідування та обробки інцидентів інформаційної безпеки від 1 року;
Досвід підготовки документації та розробки процедур управління інцидентами;
Аналітичне мислення та здатність швидко приймати рішення для мінімізації впливу інцидентів;
Високий рівень самоорганізації та пріоритизації завдань;
Розуміння принципів захисту персональних даних та правил інформування про порушення безпеки;
Рівень англійської мови B2 або вище.

**Буде перевагою:**

Досвід використання OSINT-інструментів та методів у розслідуваннях;
Досвід перевірки безпеки постачальників, програмних платформ та сторонніх сервісів;
Базове розуміння принципів роботи інструментів безпеки (SIEM, EDR, DLP, NGFW, VPN, VDI).

**Чому класно бути частиною нашої команди:**

Надання послуг у бізнес-години;
Унікальні артпростори в Києві на ст. м. Васильківська ([відчуй атмосферу!](https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/)[](https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/)) або можливість співпраці у віддаленому форматі;
Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності;
Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика;
Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек;
Привабливі винагороди за запрошення друзів;
Конкурентна компенсація в USD;
Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки.

_\*Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови, включаючи компенсацію, пільги та умови співпраці, будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано._

Можеш дізнатися більше про компанію та культуру, відвідавши [офіційний сайт](https://supportyourapp.com/) SupportYourApp та її соціальні сторінки [Facebook](https://www.facebook.com/supportyourapp/), [Instagram](https://www.instagram.com/supportyourapp?igsh=eDJycGdkbnVkMnBr), [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/supportyourapp/posts/?feedView=all).

Якщо тебе цікавлять кібербезпека, реагування на інциденти, розслідування та вдосконалення процесів безпеки, будемо раді отримати твоє резюме.

Маєш ідеального кандидата на прикметі? [Рекомендуй](https://supportyourapp.com/referral/) друга та отримуй винагороду!

Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом.

Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp ([Candidate Privacy Notice](https://supportyourapp.com/candidate-privacy-notice/)).

_Internal job code:1HA_