Technicien d'Agence Paris F/H

Votre rôle hybride combine l'expertise technique à distance avec des interventions terrain. Vous représentez notre marque et assurez le support technique et la qualité de service pour nos gammes de produits destinées à une clientèle tertiaire.

Nos gammes de produits

• DRV (Débit Réfrigérant Variable)
• Connectivité
• PAC (Pompes à Chaleur, incluant ECS Collective)
• Chillers (Groupes froids)

Votre semaine type s'articulera autour de 4 jours sédentaire (en agence ou télétravail) pour le support et la préparation, et d'une journée en moyenne dédiée aux interventions terrain.

Missions principales

• Assistance de nos clients par mail & téléphone.
• Réalisation des interventions pour de l’assistance à la mise en service, du dépannage, des expertises & des audits.
• Saisie des garanties.
• Formation de certains de nos clients sur l’utilisation de nos produits & de nos logiciels.
• Rédaction des rapports d’interventions.
• Vérification des rapports de mise en service.
• Traitement des urgences techniques.
• Informations techniques ascendantes aux coordinateurs ou au responsable
• Animation de notre réseau des stations techniques.
• Participation au sein de l’agence commerciale aux réunions où les sujets techniques doivent être abordés.
• Participation à des projets d’amélioration du service ou de l’entreprise.

Dans le cadre de la collaboration transversale avec l’ensemble de l’équipe technique, vous devrez

• Organiser votre planning selon l’activité.
• Aider les collaborateurs des autres agences en cas d’absence.
• Titulaire d'un BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans ou plus dans le domaine du génie climatique.
• Une connaissance en chauffage et hydraulique est un atout complémentaire.
• Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre sens de l'organisation des priorités et votre capacité à la prise de prise de recul.
• Contrat à durée indéterminée
• À pourvoir dès que possible
• Téléphone & PC portable
• Télétravail 2 jours par semaine
• Véhicule de fonction
• Mutuelle prise en charge à 100%
• Tickets restaurant
• Comité d'Entreprise
• Prime d'intéressement

• La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?
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