Jefe Segmento Clientes

Importante empresa se encuentra en búsqueda de un Jefe/a Segmento Clientes quien será responsable de gestionar y hacercrecer esta línea de negocios estratégicamente.
Funciones:
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Definir y entenderel segmentoanalizando quiénes sonlos afiliados, susnecesidades, comportamientosy características.
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Diseñar, generar e implementar nuevas propuestas;crear iniciativas paraaumentar la afiliación, usode beneficios, créditos, seguros, convenios yotros productos/servicios.
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Analizar datos yrevisar indicadores comocantidad de afiliados, penetración de productos, ingresos, rentabilidad, uso de beneficios, etc.
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Segmentar clientesidentificando grupos condiferentes necesidadesy desarrollar propuestasespecíficas para cadauno.
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Coordinar áreas internas ytrabajar con marketing, comercial, productos,experienciacliente, canales digitalesy sucursales paraejecutarlas iniciativas.
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Medir resultados mediante el seguimiento aKPIs ajustandola estrategia segúnlosresultados.
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Conocer a lacompetencia y elmercado e identificar oportunidadesy tendencias quepuedan afectar alsegmento.
Formación y Experiencia:
Deseable Ingeniería comercial, Ingeniería civil industrial.
Al menos 4 - 5 años de experiencia en administración de productos, servicios y/o clientes.
Experiencia en la creación de Propuestas e implementando de acciones e iniciativas con foco en clientes y excelencia en el servicio.
Manejo de KPI y medición de indicadores.
Deseable manejo de herramientas CRM
Experiencia previa en industrias de Seguros, Retail, corredoras de seguro, TCO, prestadoras de servicio, entre otras.