Costumer Success Manager Terrain - GMS/GSS - Grand OUEST(H/F)

Rejoignez notre équipe en tant que Customer Success Manager pour le secteur de la grande distribution et des supermarchés. Vous serez responsable de la fidélisation des partenariats anti-gaspillage entre les donateurs et les associations d'aide alimentaire. Vous assurerez la bonne exécution des prestations, animerez la relation commerciale avec les clients, contribuerez au développement commercial et à l'upselling, coordonnerez l'exécution des prestations et gérerez la facturation et l'administration. Une première expérience commerciale terrain est requise.

• Assurer la bonne exécution des prestations vendues et mettre en place des actions de fidélisation sur la zone confiée.
• Entretenir une relation de proximité avec les interlocuteurs magasins et directions régionales, identifier les leviers d’amélioration.
• Identifier et concrétiser des opportunités de ventes additionnelles sur le portefeuille existant.

Nous recherchons un(e) candidat avec une première expérience commerciale terrain, soit itinérante, soit dans le secteur de la distribution, de formation Bac+2/3 en Commerce, Marketing, Gestion.

**Compétences**

• Connaitre le secteur de la distribution (alimentaire ou spécialisé)

• Gérer et fidéliser un portefeuille clients (suivi, bilans, relances).

• Mener des rendez-vous commerciaux (terrain et à distance).

• Analyser les performances et proposer des plans d’action.

• Coordonner la bonne exécution des prestations avec les équipes internes.

• Réaliser le suivi administratif et de la facturation.

• Animer/former les équipes terrain sur les prestations

• Gestion administrative et compétence commerciale

• Connaissance technique des opérations de mécénats (juridique, légal et fiscal)

• Recueillir des informations et dresser un plan d’action

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (CRM)

**Qualités personnelles :**

• Sens du service et de la satisfaction client

• Rigueur et organisation

• Autonomie

• Capacité d'adaptation et flexibilité

• Esprit d'équipe et coopération