Ingénieur production IT CRC (F/H)

Rejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur Production IT CRC (F/H). Vous serez responsable de l'installation, du déploiement et de la garantie de fonctionnement des applications du système d'information. Vous participerez aux projets dans les phases de construction, mettrez en place les évolutions sur les composants techniques ou applicatifs, et accompagnerez les utilisateurs. Vous aurez également un rôle clé dans la gestion des incidents techniques, la supervision des traitements, et l'amélioration continue de nos services.

• Assurer l'installation, le déploiement et la garantie de fonctionnement des applications du système d'information.
• Maintenir en condition opérationnelle des applications du périmètre CRC dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.
• Participer à la démarche d'amélioration continue, en étant force de proposition, et à la rédaction et au maintien à jour des documentations de Production.

Idéalement, vous avez une connaissance métier du fonctionnement d'un CRC, l'enjeu étant de bien comprendre la criticité de ces plateformes, ainsi que les différentes intégrations techniques avec les différents SI adressés.

COMPETENCES ET CONNAISSANCES TECHNIQUES

Les compétences techniques à appréhender sont multiples

• Infrastructures techniques (Virtualisation, serveurs, stockage, réseau, …)
• Outils d'Exploitation (ordonnancement, supervision technique et applicative, métrologie, sauvegarde)
• Système d'Exploitation Windows et Unix, et langages associés (powershell, shellscript, ..)
• Progiciel Genesys : Architecture générale et connaissance fonctionnelle des différents composants de la solution
• Solutions ToIP : connaissance globale sur le principe de fonctionnement (SBC, protocole SIP), ainsi que les intégrations techniques autour de la solution Genesys
• Ecosystème ToIP, en particulier sur la brique d'enregistrement NICE
• Poste de travail, et les principes de télédistribution
• Messagerie Exchange

Autonome, vous avez le sens du résultat, de la rigueur organisationnelle et l'exigence indispensable pour atteindre la qualité de service attendue.

Doté d'un esprit d'équipe, et d'un sens de l'engagement, vous savez vous inscrire dans un collectif pour mettre en œuvre la stratégie du Service et de l'Entreprise.

Votre capacité d'analyse et votre persévérance seront des atouts essentiels dans la gestion des incidents.

Polyvalent(e), vous avez un bon relationnel et une capacité d'adaptation qui vous permet de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples, en particulier avec BPCE-SI, mais aussi les clients Banque Populaire et Caisse d'Epargne.

Par ailleurs, animé d'une forte curiosité, vous savez appréhender les différents éléments de l'écosystème, ce qui vous permet d'aborder efficacement les nouveaux projets, et évaluer les impacts des changements à venir.

Vous disposez d'un niveau d'anglais B2.