Práctica Profesional – Experiencia de Clientes

📊 ¿Te interesa entender qué piensan los clientes y convertir eso en decisiones concretas? Esta práctica te suma al equipo corporativo de Experiencia de Clientes, donde vas a trabajar con las encuestas que miden la satisfacción de las distintas unidades de negocio de la compañía. 📈 Tu foco estará en el ciclo completo de la medición: levantar encuestas periódicas y personalizadas, analizar sus resultados y construir dashboards y presentaciones que muestren los hallazgos de forma clara. Todo con un objetivo: entregar propuestas de mejora a los negocios. Trabajarás con los equipos de CX regional y CX Chile, con exposición a las distintas unidades del grupo. Es una práctica ideal si eres analítico/a, organizado/a y quieres desarrollarte en el mundo de la experiencia de clientes. 🎯 Desafío Transformar los resultados de las encuestas en información útil para los negocios: que cada medición se traduzca en hallazgos claros y propuestas de mejora concretas. Al cerrar tu práctica, habrás dejado dashboards y análisis que los equipos usan para tomar decisiones centradas en el cliente. 💡 ¿Qué harás? Realizarás encuestas para distintas unidades de negocio, tanto periódicas como personalizadas. Analizarás los resultados y elaborarás propuestas de mejora para los negocios. Crearás y modificarás dashboards en la herramienta de medición. Armarás presentaciones que visualicen los resultados de forma efectiva. Te coordinarás con los equipos de CX regional y CX Chile.