Analista de Implementaciones y Soporte TI

¡Se parte de Stefanini!​ En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

Brindar soporte operativo de primer nivel sobre las herramientas y plataformas DevOps, escalando incidentes cuando sea necesario. Colaborar con equipos de desarrollo en procesos de despliegue y actividades de troubleshooting. Documentar procedimientos operativos, incidentes conocidos y sus respectivas soluciones. Gestionar y dar seguimiento a tickets de requerimientos hacia equipos terceros. Automatizar tareas operativas recurrentes dentro del soporte a equipos de desarrollo y proyectos. Asegurar que los cambios desplegados cumplan con los estándares de auditoría y procesos definidos. Participar activamente en ceremonias ágiles y actividades de seguimiento operativo. Documentar las tareas ejecutadas en cada sprint, asegurando la trazabilidad y evidencia de las actividades realizadas. Validar reportes semanales de implementaciones en ambientes non-prod y prod. Ejecutar y dar seguimiento a despliegues en ambientes productivos, conforme a prioridades establecidas.

Conocimientos y experiencia: Estudiante avanzado o graduado de Ingeniería en Sistemas, Software o carrera afín. Conocimientos básicos de Linux y manejo de línea de comandos. Experiencia en el uso de Git (clonación de repositorios, commits, manejo básico de ramas). Familiaridad con GitLab CI/CD (enfocado en ejecución, monitoreo y soporte de pipelines existentes). Conocimiento básico de Docker. Conocimientos iniciales de Kubernetes: Uso de kubectl Validación de pods, deployments y revisión de logs Comprensión básica del enfoque GitOps: Manejo de cambios mediante repositorios como fuente de verdad Noción en el uso de herramientas como Argo CD Nociones básicas de monitoreo (logs, métricas y alertas). Conceptos básicos de redes (HTTP, DNS, conectividad). Conocimientos básicos de scripting (Bash o Python, deseable). Comprensión del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC). Conocimiento básico de Helm (uso de charts). Capacidad para documentar procesos mediante diagramas de flujo, procesos o arquitectura. Inglés técnico, orientado al seguimiento de tickets y comunicación con equipos de soporte externos. Skills blandas: Alta orientación al servicio y soporte a equipos de desarrollo. Enfoque en resolución de problemas y análisis técnico. Responsabilidad operativa (seguimiento y cierre de tickets). Buena comunicación con equipos técnicos y multidisciplinarios. Organización y disciplina en la ejecución de procesos. Proactividad y disposición para aprender y desarrollarse en el área DevOps.