Supervisor(a) de CRM

#VemSerMAG Se você quer trabalhar com propósito, desenvolver sua carreira, mas sem deixar de lado sua saúde e bem-estar, a MAG é o seu lugar! Temos em nosso DNA a inovação e o cuidado com as pessoas. Desde 2016 estamos na lista das melhores empresas para se trabalhar, segundo a Great Place to Work. Somos uma empresa PLURAL! Diversidade e inclusão estão na pauta constante da MAG. Nos orgulhamos de ser uma companhia formada por mais de 80% de todos os nossos colaboradores pertencentes a, pelo menos, um grupo minorizado. Contamos também com o Plural, programa formal, estruturado e direcionado ao fomento da diversidade e inclusão. Nosso propósito e valores Estamos em busca de pessoas que tenham valores alinhados aos nossos: Atitude de dono, História de transformação, Relações duradouras e Ser presente. Na MAG temos o forte propósito de oferecer soluções financeiras nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros . Nos últimos três anos, realizamos o pagamento de mais de R$ 1 bilhão em benefícios a milhares de famílias. Dados como esse que nos levam a ser referência no mercado de Vida e Previdência, com quase 200 anos de atuação ininterrupta no Brasil. Somos parte do Grupo Aegon, um dos maiores grupos de Seguro de Vida e Previdência do mundo. No Brasil, nossa força também impressiona: temos mais de 5,8 milhões de vidas seguradas e crescemos, em média, 16% ao ano na última década. Quer fazer parte dessa história? Conheça a nossa oportunidade.

Quais serão seus desafios? • Desenvolver e evoluir estratégias de CRM e Lifecycle, da aquisição à fidelização; • Criar jornadas e réguas automatizadas baseadas em comportamento, perfil e momento de vida do cliente; • Desenvolver estratégias de cross-sell, up-sell e right-sell; • Utilizar dados para segmentação, identificação de oportunidades e análise de comportamento; • Trabalhar com modelos de propensão, churn, Next Best Action e Next Best Offer; • Aplicar Inteligência Artificial em personalização, recomendação, automação e identificação de oportunidades; • Planejar e acompanhar campanhas e jornadas omnichannel; • Estruturar testes A/B, grupos de controle e análises de incrementalidade; • Acompanhar indicadores de CRM, retenção, conversão, engajamento e monetização; • Liderar e desenvolver o time, promovendo a integração com CX, Marketing, Comercial, Dados e Tecnologia.

O que esperamos de você? • Experiência em CRM, Lifecycle Marketing, Marketing de Relacionamento ou Customer Engagement; • Forte capacidade analítica e orientação a dados; • Experiência com automação de marketing e construção de jornadas; • Conhecimento em retenção, fidelização e monetização; • Experiência com segmentação, campanhas e experimentação; • Familiaridade com Inteligência Artificial, Machine Learning e modelos de propensão aplicados a CRM; • Conhecimento em ferramentas de CRM e Marketing Automation, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud; • Conhecimento de Analytics, BI e estratégias omnichannel.

O que temos de bom: Salário compatível com o mercado Vale-transporte Vale refeição (sem desconto em folha e mantido durante as férias) Vale alimentação (sem desconto em folha, mantido durante as férias e saldo extra no mês de Dezembro) Plano de saúde Plano odontológico Auxílio Creche Previdência Privada Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais) PPR Seguro de vida Gympass Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes Atendimento médico e nutricional Happy Day - uma folga no mês do aniversário Universidade corporativa Licença maternidade e paternidade estendidas