Chargé(e) de Suivi RUN & Évolutions Fonctionnelles H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Suivi RUN & Évolutions Fonctionnelles. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients après le déploiement des solutions, piloterez les évolutions fonctionnelles, contribuerez à l'amélioration continue et suivrez la performance. Ce poste est exclusivement orienté RUN et amélioration continue. Vous devez avoir une formation supérieure en informatique ou systèmes d'information et 2 à 5 ans d'expérience dans un environnement SaaS ou gestion de projets applicatifs.

• Être l'interlocuteur privilégié des clients après le déploiement des solutions, animer les comités de suivi et les revues de performance.
• Recueillir et analyser les besoins d'évolution, traduire les attentes métiers en spécifications fonctionnelles, et suivre les évolutions jusqu'à leur mise en production.
• Identifier les axes d'optimisation des solutions existantes, capitaliser sur les fonctionnalités déjà développées, et participer à l'harmonisation des solutions proposées aux différents clients.

Vous disposez d'une formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en informatique, systèmes d'information ou équivalent.

Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience dans un environnement SaaS, logiciel métier, intégration ou gestion de projets applicatifs.

Plus qu'un expert technique, nous recherchons une personne capable de comprendre le fonctionnement global d'une application afin de dialoguer efficacement avec les développeurs et les clients.

Vous possédez idéalement

• une bonne compréhension des architectures applicatives (base de données, back-end, application) ;
• une expérience en gestion de projet RUN ou suivi d'applications ;
• une bonne connaissance des environnements SaaS ;
• une maîtrise d'Excel ou Google Sheets ;
• une sensibilité aux outils BI ou aux bases de données (Metabase, SQL...).

• Une connaissance des environnements de traçabilité (RFID, Zebra, Bartender...) constitue un véritable atout.
• LES QUALITÉS RECHERCHÉES

• Excellent sens du service client
• Forte capacité d'analyse
• Esprit de synthèse
• Organisation et rigueur
• Curiosité technique
• Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs métiers et techniques
• Capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle

Anglais professionnel indispensable

LES + DU POSTE

• Un rôle stratégique à forte dimension fonctionnelle.
• Des échanges quotidiens avec des clients variés.
• Un environnement technique stimulant.
• Une réelle autonomie dans le pilotage des évolutions.
• Un poste mêlant relation client, analyse fonctionnelle et gestion de projet.