Technicien helpdesk (H/F)

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Helpdesk. Vous serez responsable du déploiement de nos solutions informatiques lors des ouvertures de magasins et de la participation à l'amélioration des processus d'installation du matériel informatique. Vous traiterez également les demandes escaladées par l'équipe de support utilisateurs, formerez les équipes techniques et les utilisateurs aux nouvelles solutions informatiques, et participerez à l'amélioration continue.

• Déployer les solutions informatiques lors des ouvertures de magasins et des plateformes logistiques.
• Participer à l'amélioration des processus d'installation du matériel informatique et aux projets liés à l'expérience magasin.
• Contribuer à la définition des spécifications fonctionnelles, réaliser l'analyse technique et l'étude détaillée.