Customer Success SaaS Tourisme - Asie (Full remote)

Rejoins Odys, une startup innovante dans le secteur du tourisme. En tant que Customer Success Manager, tu seras responsable de l'onboarding et de l'activation des nouveaux clients, du suivi et de la fidélisation, ainsi que de la collecte des retours des utilisateurs. Ce poste est entièrement à distance et basé en Asie, offrant une opportunité unique de travailler dans un environnement international et dynamique.

• Accompagner chaque nouveau client dans sa prise en main d'Odys, en facilitant la transition depuis ses outils actuels.
• Être le point de contact principal de tes clients tout au long de leur cycle de vie, suivre les indicateurs de santé de chaque compte.
• Récolter et qualifier les retours des utilisateurs pour aider l'équipe Product à prioriser.

Profil recherché ✨

**Tu pourrais être la personne idéale pour ce poste si :**

• Tu as une expérience en **Customer Success** dans un logiciel en ligne vendu aux entreprises (SaaS B2B)

• Tu as une vraie appétence pour la **technologie** et les outils digitaux

• Tu parles **couramment anglais** (nos clients parlent anglais, espagnol, français et bien d'autres langues)

• Tu connais le **secteur du tourisme et le fonctionnement des agences réceptives : c'est un prérequis** ✈️

**Odys pourrait être fait pour toi si :**

• Tu es orienté·e solution : tu réponds « comment oui » plutôt que « pourquoi non »

• Tu as un contact facile et chaleureux, et tu aimes apprendre à connaître les gens

• Tu es à l'aise dans un environnement en construction, et ça te stimule plutôt que ça t'effraie