Responsable Customer Success - H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Responsable Customer Success. Vous serez en charge de la formation et de l'accompagnement des utilisateurs sur nos outils, de la collecte et de l'analyse des besoins d'évolution, ainsi que de la coordination des parties prenantes. Vous aurez également la responsabilité de la relation avec les agrégateurs et de la mise en place des conventions d'agrégation. Une expérience d'au moins 3 ans en gestion de projet est requise, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques, notamment PowerPoint.

• Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs sur les outils, en réalisant des supports de formation et en organisant des formations.
• Recueillir, analyser et prioriser les besoins d'évolution des outils, coordonner les parties prenantes et garantir la bonne livraison des évolutions.
• Répondre aux sollicitations et accompagner les équipes en matière d'outils informatiques et de leurs évolutions, en assurant la relation avec les agrégateurs.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en gestion de projet. Une connaissance du marché de la gestion de patrimoine serait appréciée. Vous faites preuve d'une réelle sensibilité aux outils digitaux.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment PowerPoint.

Doté(e) d'un bon esprit de synthèse et d'excellentes qualités rédactionnelles, vous savez également faire preuve de pédagogie dans vos échanges.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous disposez de solides compétences en méthodologie de projet et êtes capable de piloter plusieurs sujets simultanément dans le respect des délais et des objectifs fixés.