Responsable d'équipe Amiable Particuliers F/H/X

Rejoignez notre équipe en tant que Responsable d'équipe Amiable Particuliers. Vous serez en charge de piloter la performance de l'équipe, de faire le lien entre le terrain et les ambitions de l'entreprise, de développer les collaborateurs et de porter la transformation et l'amélioration continue. Vous devez avoir une formation supérieure en droit, une expérience confirmée en management d'équipe et une maîtrise des enjeux métier de la gestion amiable en protection juridique.

• Piloter la performance de l'équipe, suivre et analyser les indicateurs de performance, et mettre en œuvre des plans d'action correctifs.
• Faire le lien entre le terrain et les ambitions de l'entreprise, décliner les orientations stratégiques en objectifs clairs pour l'équipe.
• Développer les collaborateurs, accompagner chaque collaborateur dans le développement de ses compétences, et évaluer la performance.

Formation et expérience

• Formation supérieure en droit (Bac+5).
• Expérience confirmée en management d'équipe
• Une expérience dans le secteur de l'assurance, de la protection juridique ou des services juridiques est un plus.

Savoir-faire

• Maîtrise des enjeux métier de la gestion amiable en protection juridique et de la relation client.
• Capacité à piloter des indicateurs de performance à l'échelle d'une équipe.
• Excellentes qualités rédactionnelles et de synthèse (reporting DOC/CODIR).
• Capacité à vulgariser une information complexe pour différents publics.
• Compréhension du fonctionnement de l'entreprise et de son environnement réglementaire.

Savoir-être

• Posture de leader, capable de fédérer des managers autour d'objectifs communs.
• Rigueur, diplomatie et force de proposition.
• Aisance relationnelle avec une grande diversité d'interlocuteurs (managers, référents, membres CODIR, instances transverses).

Compétences managériales spécifiques

• Capacité à accompagner la montée en compétence et en autonomie d'équipes.
• Aptitude à conduire le changement et à accompagner les équipes dans des transformations métier, outils, culture et organisation.
• Capacité à prendre des décisions, arbitrer, et sortir du cadre lorsque nécessaire.