Assistant réclamations H/F

Rejoignez l'AGPM, une entreprise engagée dans la diversité et l'inclusion. En tant qu'Assistant(e) réclamations, vous serez rattaché(e) à la Direction des Opérations Assurance et travaillerez en étroite collaboration avec différents services de l'entreprise. Vos principales missions incluront l'analyse et la classification des demandes, l'enregistrement des réclamations, et l'orientation vers les compétences métiers appropriées. Vous bénéficierez de nombreux avantages, y compris un 13ème mois, une mutuelle gratuite pour les enfants, et des opportunités de développement professionnel.

• Analyser les demandes reçues et les classifier selon les critères définis.
• Enregistrer les réclamations dans les outils dédiés et veiller à la fiabilité des informations saisies.
• Transférer les réclamations vers la bonne compétence métier dans les délais impartis.

De formation Bac+2, vous disposez d'une première expérience dans le secteur de l'assurance. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez Outlook, Word et la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec une attention particulière portée à l'orthographe. Une connaissance des outils Salesforce et/ou NOGS constituent un atout. Votre capacité d'analyse et votre compréhension des demandes vous permettent de qualifier les dossiers avec fiabilité et de travailler avec un bon niveau d'autonomie.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre conscience professionnelle. Vous savez analyser une situation, synthétiser les informations utiles et prendre les décisions appropriées dans le respect des procédures et des délais. Votre esprit d'équipe vous permet de travailler en concertation avec vos collègues et vos interlocuteurs.

Rejoindre l'AGPM, c'est bénéficier de nombreux avantages

• Avantages financiers : 13ème mois, Prime de vacances, Titres-repas à 12 €
• Protection sociale : Mutuelle gratuite pour les enfants
• Développement professionnel : Formations continues, Opportunités d'évolution,
• Temps de travail et flexibilité : 26 jours de CP, 22 jours de RTT, Compte épargne temps, Accord de télétravail
• Qualité de vie au travail : CSE, Conciergerie d'entreprise, Démarche handicap, Cours de sport, Bibliothèque, salle de repos, espaces de convivialité...
• Mobilité facilitée : Parking gratuit, Gare SNCF à proximité, Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 75%