Customer Service Operator (H/F)

Rejoignez Fusalp, une marque de vêtements de ski haut de gamme, en tant que Customer Service Operator. Vous serez responsable de la gestion des réclamations, de la coordination et de la communication avec les équipes internes. Ce poste est idéal pour une personne organisée, rigoureuse et passionnée par la relation client. Une première expérience dans le service client et la maîtrise de l'anglais sont exigées.

• Gérer les demandes entrantes des clients, analyser les problèmes et définir des solutions adaptées.
• Travailler en collaboration avec les équipes qualité et logistique pour résoudre les problèmes rapidement.
• Assurer une bonne tenue des outils SAV et suivre les demandes tout au long de leur cheminement.
• Profil junior, bac +2/3,
• Capacité à travailler en autonomie et également en équipe,
• Excellente communication orale et écrite,
• Goût pour la relation client,
• Organisé(e),
• Rigoureux(se),
• Empathique,
• Optimiste,
• Une première expérience dans le service clients est un plus.

**La maitrise de l’anglais courant à l’oral comme à l’écrit est exigée.**

Logiciels utilisés

• Prolong
• Zendesk
• Shopify
• Y2
• Orliweb
• Outlook
• Suite Microsoft