Medewerker Klantenservice

Krijg jij energie van klantencontact, een goede planning en ervoor zorgen dat alles vlot verloopt? Met jouw proactieve aanpak, nauwkeurigheid en oplossingsgerichte ingesteldheid zorg je mee voor tevreden klanten en een vlotte interne werking.

Jouw takenpakket

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en bouwt een duurzame relatie met hen op
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwgezet op in het ERP-systeem
• Je bewaakt het volledige orderproces voor de klanten die aan jou zijn toegewezen
• Je zorgt voor een efficiënte flow en denkt proactief mee wanneer er zich systeemtechnische of operationele uitdagingen voordoen
• Je volgt de leveringen op en waakt erover dat producten binnen de afgesproken termijnen en volgens de gemaakte afspraken geleverd worden
• Je stemt regelmatig af met sales, planning en andere interne afdelingen om alles vlot te laten verlopen
• Je maakt periodieke interne salesrapporteringen op en zorgt ervoor dat de nodige informatie tijdig beschikbaar is
• Je hebt een bacheloropleiding, bij voorkeur in planning, logistiek, supply chain of een aanverwante richting
• Ervaring binnen customer service, planning of commerciële omgeving is mooi meegenomen maar geen must
• Je bent vooral iemand met de juiste goesting, drive en verantwoordelijkheidszin
• Je denkt proactief en zoekt graag naar oplossingen
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en hebt oog voor detail
• Je werkt graag zelfstandig, maar voelt je ook helemaal thuis in een team
• Je bent analytisch ingesteld en blijft rustig wanneer het even wat drukker wordt
• Je bent oplossingsgericht en houdt ervan om zaken tot op de bodem uit te zoeken