ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE (VOZ) | OUVIDORIA

Uma oportunidade para quem sabe ouvir, resolver e transformar experiências. 💜 Você tem boa comunicação, facilidade para resolver conflitos e gosta de encontrar soluções? Estamos buscando profissionais para atuar em uma operação de Ouvidoria , realizando atendimentos que exigem escuta ativa, empatia, análise e capacidade de solucionar situações de maior complexidade. Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de resolver problemas, gerar confiança e contribuir para uma experiência melhor para o cliente. Se você se identifica com esse desafio, essa oportunidade pode ser para você! O que rola por aqui: ⏰ Jornada - 7h12 por dia 📅 Segunda a sexta-feira 🏢 100% presencial 🏙️ Vaga pra quem mora no Rio de Janeiro! 📍 Local de trabalho: Prédio City Tower - Rua da Assembleia, nº 100 – 18º andar – Centro – Rio de Janeiro/RJ. 💜 Por que trabalhar com Ouvidoria? Porque aqui você terá a oportunidade de atuar em uma área que vai muito além de atender. Você vai ouvir. Analisar. Resolver. É uma posição para quem gosta de desafios, tem maturidade para lidar com diferentes situações e entende que, muitas vezes, uma boa solução pode transformar completamente a percepção de um cliente. Se você tem esse perfil e busca uma oportunidade para desenvolver ainda mais suas habilidades de comunicação, negociação, análise e resolução de conflitos , queremos conhecer você! 🚀 Inscreva-se e venha fazer parte desse desafio! #Ouvidoria #AtendimentoAoCliente #VagasRJ #EmpregoRJ #Atendimento #Recrutamento #Oportunidade

💼 O que você fará no dia a dia? Como Especialista em Atendimento ao Cliente , você será responsável por: Realizar atendimento de Ouvidoria , acolhendo manifestações de clientes com escuta ativa, empatia e profissionalismo; Analisar e solucionar reclamações, solicitações, elogios e demais manifestações ; Atuar na resolução de situações de maior complexidade, buscando a melhor solução para cada caso; Consultar protocolos, históricos e sistemas para compreender a origem das demandas; Identificar possíveis causas-raiz e direcionar soluções adequadas; Registrar os atendimentos nos sistemas de forma clara, completa e precisa; Prestar informações sobre serviços e produtos; Acompanhar ocorrências e demandas pendentes; Garantir a qualidade das informações fornecidas ao cliente; Atuar de acordo com os procedimentos e diretrizes da Ouvidoria; Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e dos processos de atendimento.

🎯 O que buscamos? Procuramos pessoas que tenham: Ensino Médio completo ; 18 anos ou mais ; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de argumentação e negociação; Facilidade para lidar com situações de conflito; Escuta ativa e empatia; Raciocínio analítico para compreender e solucionar problemas; Organização e atenção aos detalhes; Conhecimento em informática e facilidade com sistemas; Compromisso com a qualidade e a experiência do cliente. 💡 Será um diferencial: Experiência com Ouvidoria, SAC, atendimento ao cliente, resolução de reclamações, back office ou áreas que exijam análise e solução de demandas .

O que oferecemos: Salário fixo: R$ 1.713,92 ➕ Adicional de 25% por atuação na operação de Ouvidoria Remuneração fixa + adicional: aproximadamente R$ 2.142,40 Além disso, você contará com os benefícios oferecidos pela empresa: 🍽️ Vale Alimentação/Refeição; 🏥 Plano de Saúde; 🦷 Plano Odontológico; 🐾 Plano de Saúde para Pets; 🏋️ Wellhub; 🎓 Parcerias educacionais; 👶 Auxílio-creche; 📈 Plano de Carreira; 🎁 PPR – Participação nos Resultados; 🎉 Day Off, conforme regras da empresa. Aqui na Tahto, acreditamos que seu talento pode ir longe! Se você está em busca de um lugar para crescer, aprender e brilhar, essa vaga é sua. Vem fazer parte do nosso time! 🌟 #VemSerTahto 💜💜