Mitarbeiter Kundenservice

Für unser modernes Labor suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Befundmanagement. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem motivierten und kollegialen Team. Ein ausgezeichnetes Arbeitsklima in einem engagierten und wertschätzenden Team Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Laborumfeld Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Attraktive, betrieblich vereinbarte Zuschläge Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten

Ansprechpartner für Einsender und Patienten im Rahmen der Kundenbetreuung Selbstständige Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Korrespondenz, insbesondere zu Nachforderungen, Befundauskünften, Rückfragen und Anliegen aus der Präanalytik Bearbeitung und Nachverfolgung interner und externer Reklamationen Klärung fehlerhafter Aufträge sowie Bearbeitung von Fremdbefunden Bearbeitung von Anfragen aus den Fachbereichen Unterstützung des Teams im Bereich Präanalytik

Abgeschlossene Ausbildung als Medizinischer Fachangestellter (MFA), Technischer Assistent (MTA), Zahnmedizinischer Fachangestellter (ZFA), Arzthelfer (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich Erfahrung im Umgang mit medizinischen Befunden Hohe Service- und Qualitätsorientierung Belastbarkeit sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten Teamgeist, Engagement und Einsatzbereitschaft