SAP Customer Success Manager

Deine Mission
Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere SAP-Bestandskunden und sorgst dafür, dass aus erfolgreichen Projekten langfristige Partnerschaften werden. Du begleitest unsere Kunden entlang ihres gesamten Customer Lifecycles, stellst eine hohe Servicequalität sicher und identifizierst Potenziale für die Weiterentwicklung ihrer SAP-Landschaften.

Deine Aufgaben
Betreuung und Weiterentwicklung eines bestehenden SAP-KundenportfoliosDurchführung regelmäßiger Service- und Review-Meetings sowie Einholung von KundenfeedbackIdentifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem VertriebVerantwortung für SAP-Lizenzmanagement, Wartungsverträge und RenewalsSicherstellung einer hohen Servicequalität und KundenzufriedenheitMonitoring und Steuerung von Support-Tickets sowie Nachverfolgung offener ThemenEskalationsmanagement zwischen Kunden, Consulting, Support und weiteren internen TeamsEnge Zusammenarbeit mit Sales, Consulting, Finance und SAPUnterstützung bei der Entwicklung nachhaltiger Kundenstrategien und langfristiger Kundenbeziehungen

Dein Profil
Mehrjährige Erfahrung im SAP Service-, Betriebs- oder Customer-Lifecycle-UmfeldGutes Verständnis von SAP-Lizenzmodellen, Wartungs- und ServiceverträgenErfahrung im Customer Success Management, Account Management oder in der Betreuung von BestandskundenAusgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und HandelnStrukturierte, verbindliche und kommunikationsstarke PersönlichkeitFreude an der Zusammenarbeit mit Kunden und interdisziplinären TeamsSelbstständige Arbeitsweise sowie hohe EigenverantwortungSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was dich bei AGILITA erwartet
Spannende und langfristige Zusammenarbeit mit namhaften SAP-KundenHoher Gestaltungsspielraum und echte Verantwortung für deine KundenEnge Zusammenarbeit mit Experten aus Sales, Consulting, Finance und SAPFlexible Arbeitsmodelle und modernes hybrides ArbeitenIndividuelle WeiterentwicklungsmöglichkeitenEine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt