CX Intern

Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.

Queremos empoderar a las personas y ofrecerles soluciones en todo lo relacionado a su auto: revolucionamos la compra, cambio, financiamiento y venta de los autos seminuevos.

Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

" Las personas son el corazón de todo lo que hacemos ".

El manejo de la data, la tecnología y la innovación nos ayuda a formalizar la industria de los autos seminuevos, ofreciendo un amplio catálogo de autos garantizados, certificados y coberturas.

Complementamos nuestro e-commerce y app con nuestras tiendas físicas en todo el mundo (México, Brasil, Argentina, Turquía, Colombia, Chile, Perú, Emiratos Árabes Unidos y Omán) para ofrecer una experiencia personalizada; nuestro servicio postventa está otorgando la oportunidad de que miles de personas cuiden su auto de mejor manera y Kavak Capital (nuestra propia solución financiera) ofrece planes de pago a medida para que cualquier persona pueda tener la oportunidad de tener un auto.

Unleashing car experience to make people further.

¡Únete a nuestro equipo como CX Intern! En nuestra sede de CMX-Capital Reforma

Al aplicar a este cargo tendrás las siguientes funciones

Asegurar una experiencia excelente para todos los clientes y usuarios de Kavak en cada punto de interacción. Utilizando la información recopilada a través de encuestas, la medición de KPI operativos y modelos de IA . La misión del puesto es asegurar capturar la voz del cliente a través del envío de encuestas como NPS y CSAT.

¿Qué buscamos?

• Funciones:
• Hacer el envío de encuestas de CX como NPS y CSATs a los clientes dependiendo el journey que realiza.
• Controlar que las encuestas se estén realizando correctamente de forma diaria a los clientes.
• Requisitos:
• Bachillerato concluido o licenciatura en curso.
• Conocimientos en google sheet
• Ser una persona organizada, con atencion al detalle y gestion de tiempo.
• Prestaciones:
• Prestaciones de Ley
• Seguro de Gastos Medicos Mayores
• Seguro de Vida

• 📌 Modalidad: Hibrida, 3 días oficina y 2 días Home Office
• ⌚ Horarios 9:00 am a 13:00 pm
• 💲 Salario: $10,000 a 12,000
• 📍 Ubicacion: Capital Reforma, CDMX