Technicien Support IT / Service Desk F/H

Rejoignez CGI, un acteur majeur du secteur bancaire, en tant que Technicien Support IT / Service Desk. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs internes et externes sur les environnements poste de travail, Microsoft 365, téléphonie et outils métiers. Vous intégrerez une équipe en charge du support de proximité et à distance, avec une forte dimension relationnelle et un rôle clé dans la qualité de service apportée aux utilisateurs. Le poste est basé à Marcq-en-Baroeul.

• Assurer le support utilisateurs de niveau 0, 1 et ponctuellement niveau 2, en prenant en charge les sollicitations via les outils de ticketing.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail fixes et portables, en assurant le déploiement et le remplacement du matériel informatique.
• Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs, administrer les accès aux outils métiers et applications, et assurer le suivi des habilitations.