Learning & Development Manager – Service Training

About The Role

📌 **Gestalten Sie Lernen, das Menschen bewegt – und Servicekompetenz weltweit auf das nächste Level bringt.**

Für ein international erfolgreiches und in seinem Technologiebereich führendes Unternehmen suchen wir einen **Learning & Development Manager (m/w/d) – Service Training**, der moderne Lernwelten nicht nur verwaltet, sondern **aktiv gestaltet und weiterentwickelt**.

Sie verbinden **Lernstrategie, digitale Lernformate, Curriculum-Entwicklung und professionelles Projektmanagement**. Dabei übersetzen Sie komplexe fachliche Anforderungen in zielgruppengerechte Lernangebote und schaffen Lernpfade, die nachhaltig wirken.

Wenn Sie Freude daran haben, **komplexe Inhalte zu strukturieren, Menschen für Lernen zu begeistern und innovative Weiterbildungskonzepte international umzusetzen**, bietet Ihnen diese Position viel Gestaltungsspielraum.

Ihre Aufgaben

Sie entwickeln und implementieren **übergreifende Lernstrategien und moderne Trainingskonzepte** für den Service mit Fokus auf digitales, kontinuierliches und zielgruppenspezifisches Lernen.
Sie konzipieren und verantworten **Learning Journeys, Curricula und Lernpfade** für unterschiedliche Zielgruppen und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
Sie entwickeln innovative **digitale und Blended-Learning-Formate** und übersetzen komplexe fachliche Inhalte in verständliche, attraktive und nachhaltige Lernerlebnisse.
Sie übernehmen die **Projektverantwortung für digitale Lernmodule** – von der Bedarfsanalyse und Konzeption über die Entwicklung und Abstimmung bis zum internationalen Roll-out.
Sie arbeiten eng mit den relevanten **Business Sectors, Fachbereichen und internationalen Stakeholdern** zusammen und führen unterschiedliche Anforderungen zu tragfähigen Lernlösungen zusammen.
Sie stellen ein konsistentes **Learning Experience Design** und eine einheitliche visuelle Gestaltung entsprechend der geltenden Corporate-Design-Vorgaben sicher.
Sie steuern die kontinuierliche **Qualitätssicherung und Optimierung von Kursinhalten, Curricula und Lernpfaden**.
Sie entwickeln geeignete **Tests, Assessments und Erfolgsmessungen**, um Lernerfolg und Trainingsqualität transparent zu machen.
Sie analysieren Feedback und relevante Kennzahlen und leiten daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen für das Lernangebot ab.
Sie beobachten aktuelle Entwicklungen im Bereich **Digital Learning, Learning Experience und moderner Lernmethoden** und bringen neue Impulse in die Organisation ein.

Ihr Profil

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise in **Bildungswissenschaften, Erziehungswissenschaften, Erwachsenenbildung, Bildungsmanagement, Instructional Design, Educational Technology, Psychologie, Kommunikations- oder Medienwissenschaften, BWL, Wirtschaftswissenschaften** oder einem vergleichbaren Studiengang.
Sie bringen **mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Learning & Development, Learning Management, Training Management, Digital Learning, Curriculum Development oder in einer vergleichbaren Funktion** mit – idealerweise in einem internationalen Umfeld.
Sie haben Erfahrung in der **Entwicklung und Steuerung von Lernprogrammen, Curricula, Learning Journeys und digitalen Lernformaten**.
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in **Learning Design bzw. Instructional Design** und kennen moderne Lernmethoden und didaktische Konzepte.
Sie besitzen eine ausgeprägte **Projektmanagementkompetenz** und haben Erfahrung darin, komplexe Projekte mit unterschiedlichen Stakeholdern erfolgreich zu steuern.
Sie kommunizieren souverän auf unterschiedlichen Hierarchieebenen und überzeugen durch ausgeprägte **Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Kompetenz**.
Ihre **Englischkenntnisse sind verhandlungssicher**; die internationale Zusammenarbeit ist für Sie selbstverständlich.
Sie verstehen es, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen und verfügen über eine ausgeprägte **Verhandlungs- und Beratungskompetenz**.
Sie haben Freude daran, **komplexe Prozesse und fachliche Zusammenhänge zu verstehen, zu strukturieren und nachhaltig zu optimieren**.
Sie arbeiten eigeninitiativ, konzeptionell stark und gleichzeitig ausgesprochen umsetzungsorientiert.
Sie begeistern sich für **digitale Lerntechnologien, innovative Lernkonzepte und die Frage, wie Lernen in einer internationalen Organisation wirksam gestaltet werden kann**.

Was Sie erwartet

Eine verantwortungsvolle Position mit **großem Gestaltungsspielraum** in einem international ausgerichteten, technologisch führenden Unternehmen.

Sie erhalten die Möglichkeit, nicht einfach bestehende Trainings zu verwalten, sondern die **Lernlandschaft für den Service aktiv mitzugestalten**, neue Lernformate aufzubauen und deren internationale Umsetzung voranzutreiben.

Dabei arbeiten Sie an der Schnittstelle von **Business, Technologie, Lernen und internationalem Projektmanagement** – und leisten einen unmittelbaren Beitrag dazu, wie Wissen und Kompetenz innerhalb der Organisation aufgebaut und weiterentwickelt werden.