Technicien Support de Proximité VIP at Qualis — France

About The Role

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Informatique de Proximité VIP - en itinérance H/F pour l'un de ses clients à Vendôme (41100)

Périmètre réparti sur 2 sites distants d'environ 5 km.

**Déplacements à prévoir - véhicule de service fourni
Missions principales
Gestion des incidents et problèmes techniques
Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques.
Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
Prendre en charge les incidents en priorisant les utilisateurs VIP et les équipements critiques.
Intervenir sur différents types d'équipements : laptops ; PC fixes ; PC industriels ; imprimantes ; iPhone et terminaux mobiles ; périphériques et accessoires.
Effectuer les opérations de dépannage et de remplacement nécessaires.
Escalader les incidents complexes vers les managers ou les équipes de niveau supérieur.
Support technique aux utilisateurs (dont VIP)
Assister les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements et logiciels.
Réaliser les diagnostics et interventions directement auprès des utilisateurs.
Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de nouveaux matériels ou outils.
Renouvellement et déploiement du matériel
La réception du matériel informatique neuf.
Le contrôle et l'enregistrement des équipements.
La préparation et la masterisation des postes.
La configuration des équipements.
L'installation des logiciels et outils nécessaires.
Le remplacement des anciens équipements.
La récupération de l'ancien matériel.
La préparation et l'expédition du matériel remplacé.
La participation aux campagnes de renouvellement et de déploiement.
La mise en service et les tests des nouveaux équipements.
Gestion du stock
Réceptionner les équipements.
Contrôler le matériel réceptionné.
Organiser et ranger le stock.
Gérer les entrées et sorties de matériel.
Préparer les équipements destinés aux utilisateurs.
Assurer le suivi des équipements disponibles.
Gérer les retours de matériel.
Participer aux inventaires.
Garantir la cohérence entre le stock physique et les outils de gestion.
Maintenir les informations relatives au parc et au stock à jour.
Profil recherché
Bac+2 en informatique minimum : BTS, DUT ou équivalent.
4 ans minimum d'expérience dans un rôle similaire.
Informations complémentaires
Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 35 000€ brut annuel
Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au jeudi, 7h30 à 17h30 - vendredi 7h30 à 12h30
Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)
L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.