Bereichsleiter Service Technik at abel & käufl

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About The Role

Weitere Berufsbezeichnung:
Serviceleiter

Stellenbeschreibung:
Aufgaben

Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit insgesamt rund 20 Mitarbeitenden
Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement
Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus den technischen und kaufmännischen Bereichen
Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung
Gesamtverantwortung für Budget, relevante Servicekennzahlen und die nachhaltige Erreichung der Unternehmensziele im Bereich Service Technik

Profil

Abgeschlossenes Studium aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation
Fundierte Kenntnisse im Bereich der Kommunikationstechnik
Mehrjährige Berufserfahrung als Bereichsleiter, Filialleiter oder einer ähnlichen Führungsposition
Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung
Starker betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung
Kundenorientierte und unternehmerische Denkweise
Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Entscheidungsfreude
Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse (z. B. SAP oder TOPIX)
Sehr gute Englischkenntnisse
Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Wir bieten

Krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
30 Urlaubstage, attraktive Vergütung sowie Firmenwagen zur privaten Nutzung
Flexible Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
Attraktive Benefits und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens

Außerdem sind uns individuelle Entwicklungschancen besonders wichtig:

Vielseitige Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum
Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung
Raum für eigene Ideen und nachhaltige Verbesserungen

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Projektmanagement
Expertenkenntnisse: Abteilungs-, Bereichs-, Ressortleitung, Organisation, Kundendatenmanagement