Assistant commercial (f/h) (H/F)

Rattaché à la B.U distribution vos principales missions sont

• Assurer la coordination commerciale : offres et commandes des services (pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites) :

• o Emettre les offres aux clients suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée
• o Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre et en particulier le financement
• o Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes
• o Effectuer la confirmation des commandes au client
• o Relancer les offres

• Coordonner l'exécution des commandes de PDR et les contrats de distribution

• o Suivre les commandes PDR au niveau des approvisionnements, délais, gestion des commandes retardées, par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client ;
• o Assurer une communication régulière avec le client et les BC afin de le tenir informé de l'avancement des commandes
• o Collecter la satisfaction des clients.
• o Relancer les clients pour les factures impayées par e-mail et téléphone

• Assurer la saisie des commandes de services
• Assurer la gestion et/ou le traitement des cases depuis l'outil SalesForce (enregistrement, traitement, suivi / traçabilité.) ;
• Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes ;
• Être l'interface avec les Appros/Achats, PLO, Production, Réparation, Invoice & Shipping de manière à optimiser les flux de pièces ou opération en interne
• Ajuster les règles et moyens de paiement ainsi que les incoterms selon le client
• Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client . )

et prendre contact avec le client pour les régler (problème douane géré par le service du shipping)

• Suivre les paiements d'avance et les Lettres de Crédits ;
• Rédiger, enregistrer et suivre des commandes de garantie et gestes commerciaux SAV
• Si applicable, suivre les périodes de garantie
• Réaliser le classement des offres et commandes ;
• Mettre à jour mensuellement des indicateurs commerciaux et de charge du service
• Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable du SAV, y compris la vérification d'offres émises par les BC
• Organiser des visioconférences et des réunions régulières par téléphone avec le client

• De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
• Formation en Gestion ou Commerce International

• Vous êtes rigoureux et savez gérer plusieurs sujets en même temps.
• Proactivité
• Bonne gestion du stress
• Anglais indispensable (écrit et parlé)