Sales Support

• À propos d'Azelis
• Le Groupe Azelis est l’un des leaders mondiaux de l’innovation dans la distribution de produits chimiques de spécialités et des ingrédients alimentaires.
• Fondé en 2001, le Groupe s’est développé par croissance organique et par acquisitions.
• Aujourd’hui, Azelis est présent sur tous les continents, dans 63 pays, avec plus de 117 bureaux, 65 laboratoires et plus de 3 800 collaborateurs.
• Notre proposition de valeur repose sur une promesse forte : l’innovation par la formulation .
• Nous combinons expertise marchés, ingrédients et innovation pour créer des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients et partenaires.
• Le développement durable est au cœur de notre stratégie et guide l’ensemble de nos actions, avec l’ambition de construire une entreprise résiliente et responsable.
• Le poste
• Afin de renforcer et d’accompagner notre équipe Industrie , nous recherchons un(e) Sales Support dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée (CDI) basé à Courbevoie (92) .
• Mission générale
• Rattaché(e) au Responsable du département, vous assurez le suivi des clients et de leurs commandes en collaboration avec les commerciaux.
• Vous veillez au bon déroulement de l’activité commerciale dans le respect de la politique commerciale, des processus et procédures d’Azelis.
• Vous êtes au cœur de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
• Principales responsabilités

• Satisfaire et fidéliser les clients sous votre responsabilité par le suivi et l’anticipation de leurs besoins (informations, commandes, cotations et envoi d’échantillons).
• Procéder à la revue de contrat et en assurer la bonne réalisation : limites de crédit, retards de paiement des factures, accords commerciaux, disponibilité des stocks, lead times, etc.
• Optimiser les commandes (groupage des lignes, anticipation des besoins et retravail des marges).
• Gérer les litiges et les non-conformités dans des délais courts et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement (livraison, règlement, qualité).
• Relancer les clients en cas de retard de paiement en collaboration étroite avec le service comptable et conformément à la procédure afférente.
• Travailler efficacement en équipe et avec les différents services supports.
• Organiser, planifier et gérer son activité en fonction des priorités et des besoins du service.

Profil recherché

De formation supérieure Bac +2 ou Bac +3, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans un environnement international en assistanat commercial ou en administration des ventes.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes

• Vous faites preuve d’une forte intelligence relationnelle et êtes à l’aise au téléphone.
• Vous êtes autonome, proactif(ve) et capable de prendre des décisions ainsi que des initiatives en l’absence des commerciaux.
• Vous êtes orienté(e) résultats et disposez d’un bon sens de l’analyse.
• Vous vous investissez dans le développement du chiffre d’affaires et comprenez les habitudes des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.
• Vous êtes adaptable, rapidement opérationnel(le) et habitué(e) à travailler sur ERP.
• Vous savez évoluer dans un environnement dynamique et gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous appréciez d’être sollicité(e) et savez faire face aux périodes d’activité soutenue.
• La priorisation, l’organisation et la segmentation des tâches font partie de vos points forts.

• La maîtrise de l’anglais est indispensable.
• Nos valeurs

Innovative & Resourceful

Expertise technique et esprit d’innovation.

Agile & Empowered

Réactivité et proximité clients/fournisseurs.

Collaborative & Respectful

Partenariats de confiance et collaboration.

Transparent & Result Oriented

• Clarté des objectifs et culture du résultat.
• Ce que nous vous offrons

• Un package de rémunération et d’avantages attractif.
• Des opportunités de développement et d’évolution de carrière au sein d’un groupe international.
• Un environnement managérial de proximité fondé sur la coopération et l’engagement.
• Une entreprise attentive au bien-être des collaborateurs et à la qualité de l’environnement de travail.
• Une politique de télétravail.
• Une politique d’inclusion : toutes les candidatures sont étudiées avec attention.